发错药之后——美国护士vs中国护士

飘飘凌凌

这位护士叫玛丽，在纽约一家医院已经工作了三年。

: F6 H& P# [# |' w' V4 x这年纽约气候异常，住院病人激增，玛丽忙得脚不沾地。
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# t0 E2 t3 w3 ]# ]一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。

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( W8 _( V' @8 }0 t但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。

首先问责护理部。他们从电脑中调出最近一段时间病历记录，

发现“玛丽负责区域病人增加了30%，而护士人手并没有增加”。

调查部门认为护理部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误。
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  x; o% T' J2 A5 [) {. T6 ^然后问责人力资源部门的心理咨询机构。

( z! \) ?2 r! ]( a* t# f玛丽的家里最近有什么问题？询问得知，她的孩子刚两岁，
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上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。

# {. e) O* A) S' `调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职！”

2 }: |: x( k- O/ I9 N最后问责制药厂。专家认为“谁也不想发错药，这里可能有药物本身的原因”。
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0 `6 M. B5 Z2 e: @' r9 ~! r6 |他们把玛丽发错的药放在一起进行对比，
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" r, y  o2 z2 R发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。

8 g: o8 j) j3 N$ H1 l* A! u+ z3 f他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装，

或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。

$ W2 p) n3 l% N) K  E. q# [2 v  o7 m; o那几天玛丽特别紧张，不知医院如何处理。

医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，
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已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子，

* G+ Y7 P8 W$ }6 c0 q6 N  }并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班，
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义工照顾孩子，以保证她能充分休息。
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同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。
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这以后，玛丽工作更加认真细致，也没有人发生类似错误。

她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。

- R$ S  z( g$ ^. y' }' Q# J- I护士工作辛苦是众所周知的，在美国，
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护理业成为非常受人尊敬的职业，

除了护士较高的薪水和待遇外，我相信还有很多其他原因。

如果是在我们国家呢？

领导先劈头盖脸训斥玛丽：“你怎么能犯这种低级错误？
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现在医患关系这么紧张，医院没错还天天被人揪斗呢，
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你这不是给咱们院长找麻烦吗？”
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护理部召开紧急会议，

! M! H3 o1 O2 A8 C* m最终，本着对患者负责、对护理部负责
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+ e& ^' o: F5 T3 P  ~* l对医院负责、对社会主义医疗卫生事业负责
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" w& Q3 Y! q* e/ ~2 M5 W对全太阳系、全银河系、

$ [4 i7 S6 M. s9 x$ w7 V- M& ^全宇宙（含异次元空间）负责的态度，
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' Y' e& _6 p; Q3 x% F扣发玛丽当月奖金，全院通报批评。

  ^) F. r; t  T3 n患者听说自己险些被发错药，

大怒，跑回家安排了一番。
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一个小时后，三十多个壮汉高举着“无良医院，还我公道”的伟大旗帜，

闯入医院，把护理站砸了个稀巴烂。

  x3 Z9 ?; h9 f2 R4 A* ~院长赶忙前来交涉处理，这些壮汉声称，他们都是患者家属，

其中六个是患者的哥哥，七个是患者的弟弟，
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5 h. O4 B* C. `五个是患者的舅舅，九个是患者的爸爸……
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他们要为患者讨还公道，“公道”的具体
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内容是：赔一百万（必须是现金，不连号的旧钞），
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否则就向媒体“报料”。
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然而，还没等双方开展进一步的协商，

新闻嗅觉极其灵敏的无冕之王——记者就蜂拥而至了。

记者们赶到护理站的废墟上，把玛丽围在中间。

CCAV记者问玛丽：“你为什么发错了药？”

玛丽回答道：“是我疏忽大意，我承认自己的错误，
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: @  v  u% b/ V0 _, _' z# r, P以后一定注意认真核对。”

/ |% o, A) D2 A! M4 M- N" M+ g4 }记者又问：“你觉得有什么客观原因吗？”玛丽说：“主要是我自己的错误。”
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+ o8 Y" W+ ~' W5 Y, g" T记者继续友好、和善、循循善诱地开导她：“也不能全怪你吧，
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难道一点客观原因都没有吗？”玛丽想了半天，
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# b! l, y8 Z  j很不确定地说：“最近我们病区的病人增加了30%，

但护士人手没有增加。也许，病人多了，
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' u1 r8 ?- Y/ x/ j我们太忙了，就忙中出错吧。不知这算不算您说的客观原因？”
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7 O$ |! ~7 r- C8 O7 c: U3 ~CCAV记者听到这句话，大喜，马上结束了采访。

第二天，CCAV播出了剪辑过的采访录音，

录音中的玛丽只有一句话：“忙……就……出错”。

播音员义正词严地评论道：“护士竟然公然叫嚣‘忙就出错’，

6 l) m  m% z! u+ Z: q0 C按照她的逻辑，其他职业的人，如果工作忙，也都可以出错了？
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1 Q: x+ s; R. k3 V& |( y3 C4 ^( y4 i  [主刀医生忙，就可以给病人切错了地方？麻醉师忙，
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  h7 J3 `' c- @1 H3 g就可以给病人麻错了剂量？教师忙，就可以给学生讲错了知识？
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6 W- z1 f/ J) @- J) N+ ]) @4 V1 ^司机忙，就可以给乘客拉错了道路？况且，生命是最宝贵的，
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- i3 k; J* @+ Y$ m6 |" f人的生命只有一次，而作为掌管生命的医护人员，
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! q6 G7 @: Y5 @1 |! D8 p尤其不能以任何理由当作出错的借口。生命，

不容出错！谢谢收看，咱们明天再见！”
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《正义日报》的记者问玛丽：“你以前发错过药吗？”

玛丽回答道：“我以前从来没发错过药。”

记者又问：“那你觉得这次发错药有什么原因吗？
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或者说，你现在的工作状态跟以前有什么不同吗？”
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玛丽说：“我首先承认自己的错误，发错药是我的工作疏忽，
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! B7 \. c1 R8 Z/ z. c% ?我以后一定注意认真核对。如果一定要说原因的话，

我的孩子最近经常在夜间哭闹，我夜里要醒来哄他好几次，
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7 J# N9 [: Y: F白天的工作状态也许受了影响吧。”

( D# D, ~/ w' M( v, Y第二天，报纸刊出文章：《护士只顾自己孩子却给病人发错药》。
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文章用充满正义豪气的口吻说道：“医院，本应是救死扶伤的地方；

# A/ i3 D* c  `5 S护士，本应是白衣天使。但是，当天使徒有白色的外表，
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却没有一颗为病人服务的天使之心时，她还是天使吗？
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7 E; p- V" A4 i护士本应时刻以病人利益为重，
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, Q1 |4 h/ E0 ?; J* V, l9 v0 a但我们昨天采访的这位护士竟然理直气壮地说，

9 `( [; t* Y) y7 T( w因为照顾自己的孩子，就给病人发错了药！如此自私的人，

3 V# v  W: N$ O* Z5 u% M哪里还配做护士？不如直接回家看孩子去吧！
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想当年，子虚市第一医院的刘大傻护士，为了照顾急症病人，
" D& w4 W! B, M  ~
1 @+ x$ n3 F& S  y1 `; R$ |* a; n+ i连续二百五十小时不回家，不惜把自己尚在哺乳期的孩子扔在家中，

活活饿死，这是多么伟大的救死扶伤精神！
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这是多么高尚的大公无私精神！
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& n  d8 X- r9 ]& V/ X) D7 T* x这是多么可敬的先人后己精神！时代呼唤刘大傻这样的好护士！”
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“亲民之声”网站的记者问玛丽：“你为什么发错了药？”
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4 D. N4 ?4 K8 b玛丽答道：“是我的错误，我以后一定严加注意。”

记者又问：“你觉得这两种药本身容易发错吗？”

( c) [) v9 [# F  N( F; x8 \玛丽说：“也许这两种药的外观确实很相似，容易混淆吧。”
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1 Y. p- \3 l8 n  M4 G# Y7 O第二天，“亲民之声”网站首页刊出文章《护士发错药，反怪药相似》，
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( {0 U; R( A4 q" V: |5 w) |8 F文章说道：“一名护士，因自己责任心不强，

工作态度不认真，检查核对不周到，

: ?3 }6 s& y, T, D& c- U没有认真学习南丁格尔同志的讲话精神，
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给病人发错了药，却以‘药相似’为借口！
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4 S+ ?. P8 c" d9 r& W这难道就是藐视病人的生命安全和亵渎自己的工作职责的理由吗？”
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% _) G& {. a# K7 U$ w- U文章后面，有数百条网友的留言评论，诸如：

“连两种药都分不清，这个护士是瞎子吗？”
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. D- q* B4 T) s" l“把鸡腿和鸭腿放在一起，我家的狗都能分辨出来，
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由此得出结论：护士不如狗！”“五十元和一百元的纸币，

护士肯定分得清！”“哎！这年头的医院哪……算了，我不说了！”
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这些充满着公平、正义、简直比日还要有光辉的留言评论，

获得了上千个“支持”和“顶”，这充分说明，

/ z0 I0 c& M0 e2 m1 ^群众的眼光是比珠穆朗玛峰上的积雪还要雪亮的！
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3 _. a6 z4 k, A+ f+ p3 G患者的三十多个家属天天来医院闹，医院于是报警了

距离医院数百米之远的派出所的警察，

仅仅用了七个小时就赶到了医院现场。
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7 {& j; {# Q  A% S, E2 B3 P然而，面对三十多人打砸医院、打骂医护人员，警察却站在原地不动。
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院长问何故，警察说，这属于医疗纠纷，不是治安事件，不归我们管。

最后卫生局和当地**都被惊动了，
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! @5 d1 W  |7 r2 G**拍板决定：医院一次性赔偿患者十万元，

免除患者此次住院的全部费用，双方责任均不再追究。

0 C4 H2 D% E9 ^: ~9 a% c: z) ?% i院长回到办公室，心中不爽。打开电脑，
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正巧看到“亲民之声”网站上的一篇关于此事的帖子。
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1 N0 y4 A8 `4 g1 `$ k$ Q6 `帖子标题是《生命当儿戏，岂能一罚了之？》，
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帖中说：“像玛丽这样粗心大意、拿患者生命健康当儿戏的护士，

不但应该严加惩罚，还应清除出医疗护理队伍，
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3 w: Q; N6 H: L- c以保障广大患者的安全。”院长一琢磨，对，有道理。
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于是发布命令，将玛丽开除了。

护士长向院长诉苦：“20个护士管80张病床，本来就忙不过来。

% R, u/ ~: W, h5 P; t: ~现在再开除一个，剩19个了，更忙不过来了。”
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院长说道：“要充分发挥护士们的积极性和能动性，
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2 |6 S. C+ m) I2 O大力挖掘护士们的工作潜能！你就跟大家说，从今天起，

8 o6 M. D. k$ p* z夜班费由五块钱涨到五块一毛钱！只要值十四个小时的夜班，

就能轻松赚到五块一毛钱，她们就该有工作动力了！

劳动力就像海绵里的水，只要你挤，总还是有的！”

! w- X/ X- e2 d' V7 U; F6 w护士长不服气，反驳道：“工作更忙了，出差错的概率就更大了啊！

' p1 G0 |2 r8 T. u" T. E到时候真要出了差错，还不是我们护士担责任？”
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; R9 _3 }( u* P; `& f  x院长一瞪眼，训斥道：“工作再忙，也不许出差错！

9 M$ Z1 i; {& i1 A: ^' z哪怕只剩下一个护士，管一百个病人，也不许出差错，
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3 `+ o! x7 H; w( `: I也不许完不成工作任务！这才体现你的管理水平呢！

( N* k3 `9 o) c' W, b' q9 N# s要常抓医德教育，提高护士们的责任心，
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制订严格的规章制度和考核标准，加强监督和惩罚力度，

. `& S  m: i" Z- a. `# h鼓励大家发扬‘一不怕苦，二不怕累，三不怕困，四不怕饿，

五不怕骂，六不怕打，七不怕病，八不怕死’的‘八不精神’！

明白了吗？”护士长连声应允，退下去了。

. e2 ]' i0 k. B3 \一个夏天的早晨，

# k; E9 g4 _% I& J山中流淌着淡蓝色的晨雾。野花五颜六色，漫山遍野。

绿油油的野草散发着清香的气味。一个名叫玛丽的姑娘，挽着老公的胳膊，

牵着孩子的手，说说笑笑，走在山间的小路上。她已经改行不做护士很久了。
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9 J7 I9 ^; D' N" f. G7 E她改行之后才发现，生活原来可以这么美好，周末居然可以陪老公和孩子郊游，
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法定节日居然真的可以放假过节，每天晚上居然都可以睡在自己家里，

生物钟居然再也不会颠三倒四，

" q7 n, F8 E- w8 V# J每天下班之后居然还有体力跟家人一起看电视、聊天，

4 n( r6 h) z& R工作中偶尔出现失误居然不会被人砍杀……

* v9 V3 u7 C; ^她不由得感谢院长、感谢患者、感谢记者、感谢CCAV了。

lyttonz119

好像有个类似的:cat

很无奈

写的太太太太太太好了，应当颁奖。。。