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65条应聘时的范本回答

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    [LV.Master]十年《功德圆满》

    发表于 2011-1-10 11:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
    1、请你自我介绍一下你自己?3 ~9 }0 ^, I$ M1 |- ]

    / }7 X0 J1 b% i3 G# S6 y2 b1 b0 Z回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者。
    ( c) T; M- l7 b8 c7 z! H  H9 J* e% i  l  p  B* W: }, |4 i4 Q  ?
    2、你觉得你个性上最大的优点是什么?# Q- O2 K  ]& b1 F& _' J2 I
    . G5 I- Z) O9 Q* I
    回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。
    2 E7 {0 \; |# }
    # j4 x  u1 v' K, O/ t- ^3、说说你最大的缺点?
    4 ]/ Y  ^; z$ B3 f( t
    1 K# K# @# _& y( S% d回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。
    : j( |! ?. d! S- q4 Y2 E
    0 Q& r( J: F6 A" f# R* z5 Z4、你对加班的看法?
    2 r! z/ A2 {4 o0 J
    , `2 a6 k  M- L1 _% j$ L回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献。% M& G" T! v" T) q7 q$ q

    ) P. c  L) n3 N8 ~4 q回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班。
    : U' q, y8 A) g. s' R% V8 C* Y0 E/ k! C8 T8 S! O
    5、你对薪资的要求?
    ( J* R; y7 E  i, V8 k6 ]# W$ q7 W
    回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
    % w% l4 {$ N, \) `! Q8 ~) g
    0 w6 n0 z2 e5 n1 F回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。& R& S' i( F. Z# D( `

    $ z: F3 [! l/ D5 M回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训,而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。5 m' d& x+ ]. `8 [, T: o" j
    5 x/ V9 |% C6 E; q; ^
    回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。7 a* H% S" v: N% d9 K1 N0 Q

      ]' ^( F1 o% }. Y0 k2 d6、在五年的时间内,你的职业规划?1 C' b# J+ Q/ B& t! e" G

    % n: i# J, l5 ^' _7 q回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到,比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
    3 w+ j: ^4 ?* g6 K* P: M0 W! B( K) M7 _1 ^. o
    7、你朋友对你的评价?7 D: O& y( T8 H: N' w- A+ S
    $ n0 Q# Y- c, h, x/ W0 b
    回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。7 c1 m" e/ U9 o

    6 O/ i7 l% ]5 b) J0 r$ \回答样本一:我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。" |8 L$ d, i! Y$ e1 V9 x& |
    2 b( L% t6 {+ Q; Z- t5 q5 _; k
    回答样本二:我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题。4 C/ }- T9 a5 ~0 m! V+ R

    & n, d9 f4 S0 W8、你还有什么问题要问吗?* @' Q: s0 {( z+ S# F
    1 U; N0 W* P3 h5 ^: @0 j
    回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
    2 \$ w. o; ?& G- K1 a4 G* d8 Q) m
    # }8 z: i6 `2 J/ N( n: W* j9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?4 I; `0 U* s$ x8 C, R

    , ^6 d$ V! S" B% z8 ^回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:①如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。; O4 p+ G, p4 D! N2 r

    . ]0 E) O) x, i$ q' j7 S! p7 S, q8 _10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?$ ]1 U, l# j9 U
    ' b) S6 n& d; g5 O0 p* u. {% [. g
    回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排,同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见,如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。/ [4 l2 [' l& ^% p) L+ p

    " Q/ s+ Y2 l# M1 {11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
    6 K5 l6 Q" U' B. u
    , e( q: s2 I# m. r! M回答提示:①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决。②分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
    3 k) @- L, d( T6 k7 R, X9 l( y* k) ?2 z: k& j+ _
    12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?8 s9 H! ~6 L% @

    . c9 S; f# F/ E! i& ]) D回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:①我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
    . z+ m5 T+ V- m+ v6 M. a& W0 o* ]% T) ?! j
    13、谈谈你对跳槽的看法?3 i$ A& Y6 C* Q. ~0 i4 d$ |8 [# }
    2 W& X, Z% w- o1 m6 |: {* k  {
    回答提示:①正常的“跳槽”能促进人才合理流动,应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。8 y$ y0 {, _5 W' q+ f/ I! _
    0 F1 F5 i9 s/ X9 A8 z1 M$ }; [
    14、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?2 w5 N: E. r  T% ?

    " i4 u8 i$ f  P! y  ^$ W回答提示:①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好,如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足,有问题就及时改正。④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的。. K2 ?% h  Q5 k  s& w' L

    & [! H) a8 c  Z) H* A% e15、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
    ' R1 f& c2 Q! G- s
    + ^% a  r$ L- _: @! b/ @回答提示:①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中,切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。
    6 ^1 |" h4 D2 @# _1 O/ R8 @! y9 g; |; f+ S
    16、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?
    : w, o9 b! G/ G! M; f, J
    7 R! q2 P$ A2 F# [/ v$ b+ W回答提示:自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。
    2 A, k2 W2 P" U" o& E$ `$ }! [8 U4 D; K& d  }" T- ^* d
    17、你对于我们公司了解多少?% e5 `) a- R$ {$ F4 i* p
    2 M# T2 }+ Q8 I  c+ B* ^$ D
    回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的 OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
    * e' H# Z7 U1 H5 f) ]0 |2 V9 a. N5 E) I7 d" I0 G4 D7 M  k
    18、请说出你选择这份工作的动机?9 r! o$ I1 Y+ u' |
    ; @9 s  H# i5 ]! I8 E$ |  ^' g; k# w
    回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。) T  X7 D2 `- y# s8 F# v8 v! g1 w

    - k/ I  R9 m4 x) c4 \) g& l19、你最擅长的技术方向是什么?3 P  ~# ]+ R9 b) F" }6 `

    ( P6 [! {- I6 b, W回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。/ Y& P' Y! ?0 l# v; I7 N; Y
    " ?. p  h+ g1 J+ i6 E+ W
    20、你能为我们公司带来什么呢?" f4 Z+ q8 N# I  k* O
    9 v- y+ Q9 y- m0 P
    回答提示:①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。/ I1 [  f% i8 p5 F$ ]) x- [. H

    " t* D* f, u% d+ C; g" [& v21、最能概括你自己的三个词是什么?; d+ A7 B# V  P6 Z0 R2 c: k$ c
    1 Z$ }" o( j, K5 U: P
    回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,
    4 m  _6 e* G4 B3 a; D
    ( b4 w1 s& |  I, I* Q4 L22、你的业余爱好是什么?
    6 |3 ?( k$ d* |/ v3 l4 X" W
    ' E5 \2 m3 g5 X# @4 t回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。) D$ f' u+ @& _. K. F  n

    * O' k1 Y. b' \+ l4 K0 Q5 _' R5 K2 y23、作为被面试者给我打一下分?
    1 y& E! g' M( I, B  {: Y  @0 _! B& T, {1 G1 z! \3 w3 x) w3 ]  M$ Y
    回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
    : g7 z) B  N8 Y% y/ j4 u/ ]; [3 U: ]- @% V* D4 c$ ?
    24、你怎么理解你应聘的职位?. {2 V! c" ^. j+ B5 R

    5 E! U1 h( ^: c% y! j# Q回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下。! v) @3 w9 O5 b
    % G. ]) `% M2 d" A: S0 c( O% f
    25、喜欢这份工作的哪一点?! m3 j+ |+ a0 M

    , ?+ [- u5 m0 ]5 t2 Y+ W5 b5 v" Z回答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
      z7 k9 x  k/ o
    & I1 e  I0 z8 p; J6 S2 `7 a+ s4 n26、为什么要离职?! e" J) a) d( B9 x6 H/ W! L9 z: |
    : O. o! Z8 c& a0 M4 r; @
    回答提示:①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住。我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。
    3 q' B( w2 K5 o8 }
      z% y* r6 Y& q6 |27、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
    * ?6 [' b9 t& }% ]9 Z9 j' l2 L5 g
    回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。
    6 F1 B( g2 {+ ^) n% s2 g
    8 T% d) p, I$ Y; Y. n28、对工作的期望与目标何在?7 k& g! t6 ]- O7 A4 s

    ! x2 n. V6 N! c回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。- X8 b! W" l. D/ p) ]" p

    / \) F2 J' z+ G3 p8 }29、说你的家庭?3 T2 o0 P  v# q2 F' r* S' g

    8 G) l$ e" G' O8 [2 f  e+ e' @) i回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭,我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
    ' a( ?/ V. V" R( u$ i' ]1 N
    * a$ F: p# T6 O* F- a, [7 U9 N30、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?5 @! @/ d  i  \' z$ G
    & ?. @- Y2 Z6 y8 G" M, Z
    回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。. l3 |1 u, S, F7 {$ N: t
    # k' e$ Q) H- Z$ i' {
    31、你欣赏哪种性格的人?3 J& O6 w2 g4 l/ v. y0 z
    / ?7 u1 O/ n, r
    回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。
    , b* h* T. `( \9 \6 n; X/ j6 ~* C- ]' m! \. U, t( v. f
    32、你通常如何处理別人的批评?
    8 v1 ~' W) k$ U) }4 ?! K2 d4 r8 P4 @2 q# z
    回答提示:①沈默是金,不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷靜下来再讨论。
    # T5 k9 Z& @8 H' E! b
    0 l$ \9 S( q8 e7 {1 {33、怎样对待自己的失敗?
    3 S9 Z% l  }, Y7 R9 {
    % b! a$ X$ D2 x0 H9 _回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。# f3 b* r  a$ x6 D
    ) N; T5 M/ }+ I5 Z' J" g
    34、什么会让你有成就感?/ b! z* u& M5 m) h

    . D% j3 q: v: A' l: a" D回答提示:为贵公司竭力效劳,尽我所能,完成一个项目。6 l! a" r7 w! \$ L- b4 r

    ; t' }8 }. _; e1 @35、眼下你生活中最重要的是什么?2 p  x& W) n5 {& R' I: f/ M
    , I+ K4 Z! @; k# D
    回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的,能在贵公司任职对我说最重要。
    " J% O" I, o( X9 j# V
    8 \. K; k/ ^6 L- z36、你为什么愿意到我们公司来工作?
    / X% w, W: o& T; b- N# ?! h1 e
    , ]( g6 }; ]; P# g1 Y回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。  D, F& l. z9 @3 T8 v. v

    8 ^/ ]2 `* s. X1 u37、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?  U* V- B: m6 f) R/ U* |

    1 Q& }0 j6 d. E# d回答提示:这是面试中最险恶的问题,其实是考官布下的一个陷阱,千万不要说任何人的过错,应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。
    $ K& p% ~5 B% H7 S6 |( S# Q; r: \* Q6 b  Z: a
    38、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?5 V: O2 W, P0 t9 ?7 E/ m* a
    & v3 N; N9 h5 n) a+ ^1 ]
    回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。8 W2 D2 F9 {8 t0 o

    : u7 I5 P. L1 V1 r6 I39、新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?; o; `" F$ M: D2 E$ z: |8 Z

    ; g6 w9 A+ L9 Q" n  ~回答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
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    2025-5-20 09:06
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    [LV.Master]十年《功德圆满》

     楼主| 发表于 2011-1-10 11:48 | 显示全部楼层
    40、对这项工作,你有哪些可预见的困难?
    ' n7 e/ r& z/ @- ~7 k- W  e4 \/ \; T! Q5 h  l4 v
    回答提示:①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。$ V# g$ P+ f2 v

    0 @* X; E( ?: k7 x6 j$ e: M4 I分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节,但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
    2 ?' n7 y1 X7 B
    * K6 K" O5 `# t* h41、如果我录用你,你将怎样开展工作?
      W+ C$ p9 u( p7 d$ m# n
    ( X% d: N' Q5 Y6 P! f0 i1 p回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”。# L$ l& I' C& I# V0 S! J# `: i( x. U
    + {: j! c! q8 h  z; ^% V# }1 U
    分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话,此人绝对不会录用了。& k  b& \0 y+ b- N8 K9 K1 o
      K; W7 v. B% P) d
    42、你希望与什么样的上级共事?/ ]$ i, ?4 [4 Q, C; Q% e

    5 `3 `5 z( {2 X# [回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。
    - ~9 Z" X- ~" C
    6 E- R' t  y% @$ }, |分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。7 f' g4 N5 S7 ~' K3 v& Z/ y
    ( E* y# h5 j# c' P) b
    43、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
    8 ]: l2 t( v; M7 J( D; }' G0 G& d) Y: Y; M( h' |. `
    回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见,如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。! h  i* c$ S# h* f9 Q/ x
    5 @% t) U& L  _$ N" G& n/ a6 ~
    44、与上级意见不一是,你将怎么办?
    2 T! e. w/ q9 \9 R9 i% g6 S
    9 M& _6 G# c; \9 U7 R回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”' F6 T. C  p0 D7 W" M
    8 G, P, {' ?6 K8 J/ d/ O8 @
    分析:这个问题的标准答案是思路①,如果用②的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。8 F4 x* K- t3 X! g( P' i: |' u
    ! {# p. s( g2 _4 Q
    45、你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?
    " J( j2 @' j! s  c. q! Q* p! B( s) Y
    常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”点评:这个问题思路中的答案尚可,突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。3 u% @* J! Y0 w' s) z2 |

    ( }: ^. `. g3 b46、您在前一家公司的离职原因是什么?
    $ V& @% m0 v" n: L5 R
    & _0 c; k! \! j) L8 R+ V; j, I9 a; S回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。6 V% Q+ Y  d7 A2 c- r* k* M
    ) |8 Y$ F7 w, g- O8 G
    分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职,这个答案一般面试官还能接受。, O  D9 s$ h5 c

    - {6 Y1 V, t  V. I7 }47、你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?0 V* R+ R7 U2 X7 W; A- b" l
    ! `& v- D/ f4 T$ B& I
    回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”" H  Z1 ^* A: h) S& o6 J9 T
    4 n" D$ A& A7 u8 \' _
    分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。# N: P! P) \3 T% B4 a4 v9 a
    ' d4 }3 Z  A" I( j" v( G, l2 L
    48、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?  l$ }; J& @1 f

    8 ~7 d& B: N5 X3 \回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中,你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。
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    , D% n  n7 d6 i49、果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?4 i5 u: C' X" x3 O2 w' W( V

    / u6 K0 J0 E$ K; n2 Q回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败:①要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行,能够超越自我。②善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人。③走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质。④认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行、行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。5 c- L4 i, P# D: z6 b1 E' L. ]. ~
      ^% a* W9 E# a& ]. a
    50、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
    " g. l; [! K( v% M( z
    8 z$ u6 c7 Y- k5 `) Y回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的,这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
    ( o; Q4 T$ x$ p# g% n( B5 [! W$ o4 _4 D+ X9 B+ t
    ①如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。③如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。(1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。(2)如果连这一点都做不到的话,那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,相信他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。# D8 X+ k* V) W0 B+ d3 P
    # F- f0 a7 x( g( E& ?. t2 ^
    51、谈谈你过去做过的成功案例?
    : I4 h/ u6 U) u* o9 b
    8 V' I$ ?& k1 B! u回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。
    - W1 v3 Z# @* r7 @8 E3 x
    ( N9 [! u# ~( u/ E/ T. S' D52、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情?
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    回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。
    * |7 a! e$ C$ k& V% M1 _* D/ D8 z4 h, j# c2 d7 y. s* p! f
    分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
    $ j  ]( z1 P, v' X, F: q1 m2 H& x0 I& H. ?9 F
    53、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?3 X0 E. @" ^8 m, g" F6 ]" ]
    7 R7 L6 q# C  t( n7 ?" e
    回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。
    + E  Z7 k; {  l# i  X% D) N% z5 o# z$ ~( H8 Q
    分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。" U6 O: q1 K" v% _

    % v, v& o7 H# G0 O! ^54、为什么我们要在众多的面试者中选择你?; ~% @  v: @$ w/ v3 V. k4 k

    9 W9 F3 ?, U5 [0 R回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。5 J3 N) h9 N9 r7 \
    4 G& j5 L5 T4 {- N; u
    分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。! L) |8 C5 a2 L" A4 \

    ' D0 U8 L- R, x! f' ]55、这个职务的期许?
    ( ?* ~6 R! j, H* X9 _
    # @3 Y; h* ~$ B* U. C/ Z' S$ _回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。
    ' k8 Y0 L! Y) F/ m) n3 _6 s
    , ]" k$ e( A1 N: ^% ]分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同,以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。
    1 a: ?/ F# B& }" e. d# p9 s- w9 A# n7 T3 n
    56、为什么选择这个职务?' `7 r5 w) t$ C# k7 a) [: J

    - w* F3 X& f+ O! n1 A! g. v. Z3 z回答提示:这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。
    + {# Q+ [* r; Y2 j( Y0 T. a; F3 X4 u- r, K' g5 R2 E
    分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。/ n. m- T9 r# V
    4 r  L& q. O/ m# w* ?2 [
    57、什么选择我们这家公司?
    ! d2 A# y3 {0 U2 e3 R, c, e
    2 e3 V2 ?2 n: [4 S6 U) I回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。  W! V" ^6 f  `4 V

    1 O' S/ `) ]3 h6 q7 t1 J分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。
    ) H, k( U" v8 w& ]8 N! D1 I: o9 c6 K0 C- E
    58、认为你在学校属于好学生吗?
    4 H! J, T& _8 J4 n. h$ }, I" O8 x$ H2 Q
    回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。' D8 ^% w% O: M: W4 ?$ j+ F- [( S) g4 v

    + S. Y: C  j9 A' L. F2 H59、谈谈如何适应办公室工作的新环境?" \" I2 U# B! r6 P

    4 v6 ?/ H- i) U1 b回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
    6 C/ m2 _2 N' U, t9 c+ `
    8 k/ O! Y# d/ r$ Z60、工作中学习到了些什么?5 V# }0 Z9 E$ m1 l! l8 _' x- x4 B

    ; A4 Q6 m6 K% f回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了。
    2 P: Y+ r- U6 ^4 X% G& Z' A
    % N6 b5 H$ a  C: M3 u61、想过创业吗?
    * e. C! u, E- [: Y" d& L
    $ a: B; @* ^/ v- d回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是:那么为什么你不这样做呢?
    % Z- R% W9 J/ P2 I$ ^+ E. j. A& g9 o; _% n/ A- x1 v& x
    62、除了本公司外,还应聘了哪些公司?* E. u$ M9 W: a
    4 _6 F3 J. o- Q; @, _$ ]. I# v( H
    回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。
    . \: b0 M* b  ~' u# d5 R- N4 u% _2 S4 P2 S/ B2 C) M  d8 k5 A
    63、何时可以到职?% X9 d7 D7 ^, A2 L3 Y

    & f6 f& q* h& [; k# _( ^回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答“如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的。
    9 l) G9 W! L5 ~5 E( Z- X
    6 \% g  [; Y7 }7 K# _- L2 z64、你并非毕业于名牌院校?1 `% _# f+ u4 K- ]! t( u

    ! u( N2 h& @, U% b2 F' i回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。% d  J) r4 b! G# g/ `; E2 }
    3 B* i  L7 t5 f- @2 I9 l4 _
    65、怎样看待学历和能力?& I: s2 h' A0 f) z, p0 D

    ! k2 x- R  |- x$ i7 Q回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
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    [LV.9]签到八年

    发表于 2011-1-10 12:12 | 显示全部楼层
    转张图片。图解:背熟这十句台词,然后去搞定面试官。
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    [LV.9]签到八年

    发表于 2011-1-10 22:48 | 显示全部楼层
    用这么复杂哈~~
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