zippo的终身保修，你知道多少？

蝴蝶梦 · 发表于 2011-4-17 22:30

我知道的也不多，道听途说，下面的文字是我一个个输入的，和大家分享下

转载请注明出自好手社区，多谢各位了：）

乔治·布莱斯代无疑是极具天赋的推销商，几乎从33年zippo诞生并开始商业化运作的那一天起

他就提出了极具超前意识的终身保修这个伟大的创意，至今也是可圈可点的独特营销主张：）

据说故事的起源是专业的，zippo先生在1933年，将他的新打火机赠送给了25位朋友

几天后，其中的一个朋友将打火机还给他请求修理（看来早期产品质量不过关，终身保修由此被催生了：）

而这个机器当场就被修好了，并被告之：“一个子儿都不用付”，正是这个朋友的惊喜令zippo先生意识到

免费维修服务对顾客的非凡吸引力——终身保修由此诞生了，这样说迄今为止zippo最有效的行销策略之一！

该贴已经同步到蝴蝶梦的微博

Nnian__ · 发表于 2011-4-17 22:37

zippo

蝴蝶梦 · 发表于 2011-4-17 22:39

截止1962年，zippo维修部平均每年修理超过50万只打火机，并承担相应费用！

“任何一只zippo打火机一旦无法使用，我们都负责免费修复”这是1965年的广告

如今位于总比的维修部门通常每个工作日都要修理返还大约1000只zippo

并且保存所有的维修记录和机主的名字达两年之久

蝴蝶梦 · 发表于 2011-4-17 22:45

在zippo维修部，所以待修的打火机都要经过十个步骤的维修流程：

1，打开包裹，将顾客的字条缠绕在打火机上面，放入分类盒中

2，在电脑数据库中记录下顾客姓名、地址和产品显著问题，并印上一个六位数的条形码作为标识

3，将打火机拆成零部件

4，用钻孔机取下铰链

5，清洗铰链区域（估计大多都很脏吧：）

6，焊接上一个新铰链（看来这个部位出问题的概率奇高，莫非都喜欢玩两下花样：）

7，装配一个新的内胆，检查打火轮和打火装置的工作状态（对于老机，只有主人提出要求才会被装配上新内胆；但是老机修理的时候，zippo通常会将一个新内胆连同修好的打火机以及原来的旧内胆一同寄回顾客手中）

8，重新组装好打火机

9，扫描条形码，打印出邮寄标签

10，打包，贴标签，将打火机寄回到主人手中

saddick213 · 发表于 2011-4-17 22:59

恩。这种人性服务，zippo想不火都难

小唐ヽ · 发表于 2011-4-17 23:36

修的地方都找不到………

单凤眼zippo · 发表于 2011-4-17 23:40

本帖最后由 xjy30188262 于 2011-4-17 23:40 编辑

国内有点难不过貌似有人实验过....

吴老头 · 发表于 2011-4-18 00:07

卖货先卖心。

lyttonz119 · 发表于 2011-4-18 00:15

这个早就有人操作过的不过寄过去的邮费还是要自理的~

不懂装懂 · 发表于 2011-4-18 01:15

国产的恒星双枪等品牌棉油机都未实行免费维修，就别奢望zippo经销商对非正式渠道销售的zippo进行终身保修了。
其实这不能怪zippo,虽然不是正式渠道，但只要是真机，美国zippo总部还是会免费终身保修，但受到运费问题和汇率问题的困扰，所以我们感受不到。
美国运到中国最低运费是3.2刀，相当于国内省际快递的费用，中国发往美国正式报价是180元人民币，也有折扣到60元的，而且zippo修好发往中国是免费的。
特色国情，不必细说。

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