TA的每日心情 | 慵懒 2013-4-13 14:23 |
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一、仪表礼仪
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( M# N* C( d7 E7 a& |6 t1、职场人士的衣着,务必要做到:干净、整洁、庄重、简洁、大方。忌讳不修边幅、脏乱、邋遢、臃肿和过多的层次感。切忌不要穿运动装上班。( _9 p6 G+ r4 _# @* Y
% T6 w& ^% p6 d+ j% i2、服装搭配讲究:
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“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。
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! U8 v( {; [, w: _$ _! ~, h7 i5 G“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一致。1 }" [) Y+ A( j* D7 d
( i# Q- ?6 Z' i" \0 y" f' ]“三大禁忌”——穿西装必须要打领带,不可无领带。西装上的标签必须拆除。穿深色西装不可配白色袜子。
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3、职场女性要养成每日化妆的习惯,素面上班是非常不礼貌的行为。但是妆容要以干净、大方为宜,绝不能过于浓妆艳抹。/ m1 P" j% a* ~# u
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4、无论男士女士,如果您习惯用香水,那么一定要选择淡雅香型的,不宜用香味过于浓烈的香水。3 L* O1 f4 {1 i8 S2 ]) U; o
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3 z# u6 q+ k5 h+ z( t7 t0 _二、办公室礼仪 6 Q1 u6 S" X$ M4 e
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1、保持办公桌的清洁是一种礼貌。凌乱的办公桌,往往使人联想到它的主人是做事缺乏条理,不求慎解的。
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0 w' d g$ J3 i" T8 ?2、在办公室里用餐,如果使用的是一次性餐具,那么最好吃完立刻扔掉。同时,饮料罐、食品袋等都不宜长时间摆在办公桌上,这样有损办公室的雅观。
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) L4 k. s- r6 D' U- D: B3、吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,要马上捡起扔掉。餐后要将桌面和地面清扫干静。
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4、有强烈刺激气味的食品,不要带到办公室来。会损害办公环境和公司的形象。
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& u0 l' T! k2 m; t+ s5、准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴。嘴里含有食物时,不要讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。$ U! k, K( w1 e1 [
2 p8 H- O V3 t) }6、最好别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。
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三、电梯间礼仪
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- m& U7 M$ O' _1 C) z电梯虽然很小,但是在里面的学问却很大。* b- I$ c h2 I1 t) E) ^
) e& \# q+ f* c/ T: ^. C- A1、伴随客人或长辈来到电梯门前时,要先按电梯按钮。电梯到达,门打开后,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进。% U9 k# P% [1 s$ r- h1 w
: G1 T' a3 R5 F2、进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮。行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
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) Q6 ^, C" @) u0 f; V7 g- W3、电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。- z4 f" K3 m# p2 j, o/ u
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4、到达目的楼层后,一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请”!8 z& V& o( K m2 z' T* `
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5、客人走出电梯后,自己应立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
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4 l6 _' @5 r; P/ T+ f% L+ [3 l四、拜访客户的礼仪
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1、拜访客户务必要准时。如果临时有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,一定要立刻告知对方你会晚到一会儿,并告知对方你预计到达的时间。
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2、当你到达时,要先告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你要询问放在哪里比较适宜。
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& u! ~+ k7 C3 q0 s/ p3、在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。即使你已经等了很久,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下,并另约时间。
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D' s0 @3 L$ t- V: y% X' k2 E9 @4、当你被引荐到客户的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。 V2 q7 v2 V, P. B8 c* B1 Q" v
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5、要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。" h1 H5 E! Q! H4 ]* ^9 E; z3 o
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五、握手的礼仪 1 @: o/ \% V# |& Q6 P @
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握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
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2 p9 K- ?- i {6 m1、握手时要温柔地注视对方的眼睛。. a$ X' f K9 |7 L; B6 ^6 ~
2 F" b+ \9 M9 i3 \1 l5 n9 b2、脊背要挺直,不要弯腰低头。要大方热情,不卑不亢。
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5 O4 o% S6 ~5 g9 G: G2 O3、长辈或职位高者要先向职位低者伸手。
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& G, I. |7 B O7 J/ [" B- g/ D J4、女士要先向男士伸手。; R2 S$ u0 v. X: @
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5、作为男士,看见漂亮的女孩,就算是再对人家有好感,也不能死握着不放。
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! @ n% g0 C! p, I0 D6、不要用湿湿的手去握对方的手。: }# E, e5 f6 m& x' w$ y
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7、握手的力道要适中,轻描淡写或紧紧抓住不放都是不礼貌的。 |
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