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65条应聘时漂亮的回答

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  • TA的每日心情
    慵懒
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    [LV.Master]十年《功德圆满》

    发表于 2010-7-19 22:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
    1、请你自我介绍一下你自己?
    : m) V9 A  h1 k6 A7 N
    % W' S& g! p& p回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者。4 v5 d" G( ~+ t8 f
    & R" T+ B5 }+ h
    2、你觉得你个性上最大的优点是什么?! l0 m& @! D' ?6 A+ m' C, E

    1 ^1 b' G, |5 A' e  g回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。
    1 P* M5 ]) I: e% N/ R0 b0 X4 B
    # U& U; K; `. O) ?8 m5 m2 [5 {3、说说你最大的缺点?
    ! y3 R. d! B& @' h1 F
    / ^0 Q9 W4 Y3 t6 ]回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。
    , Q) ~$ }, Q! X- Y$ ^8 H% s# G9 H+ V2 D7 y+ `' Z' L
    4、你对加班的看法?
    2 {" `1 q/ S9 {- s
    : m, p+ M) V7 e3 V回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献。
    4 f/ v, }/ n& s& X" A0 m9 s1 s
    $ F! }! ^% L9 m- O回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班。
    3 J; q  }' ?& A+ v. z% q4 i- k/ U' E+ h( S
    5、你对薪资的要求?
    0 \1 |* L& V  B5 N" ]( Q6 G! h  J. t$ r- B7 u
    回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。0 x) |# v7 p3 w5 c' [4 c
    ( h$ g7 r% x& H( |2 K
    回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。0 U( x0 n, ?7 u6 ]& `

    7 z8 N! A4 s# t3 C# t: ^7 S5 F回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训,而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。: v: v2 b8 E; D9 G* Y
    2 j4 |# Y8 R' }) I" J
    回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。4 a- ~9 N9 w- i

    ) z( v9 V" v0 V6、在五年的时间内,你的职业规划?
    - t/ V: \3 k5 u2 d7 A6 v
    ! G! I4 i  K& C) l回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到,比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
    1 P  k7 v- p6 |$ o- v: e8 B1 o9 F/ R, Y6 `8 C4 {8 w
    7、你朋友对你的评价?
    7 B2 F# t3 C6 o2 S  E3 M
    3 s0 T3 H2 q) Q, Y+ S' K- W( x回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
    : G+ ~) H$ S3 C" I" q1 R$ w! X: n
    0 L7 t* I3 b1 x' Y, q回答样本一:我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。5 M0 E2 S. ]: q3 q9 M& a

    ; |- ^. ?4 B2 R- {3 h8 Y% K5 `2 e1 @回答样本二:我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题。7 L) h6 Z1 h# x/ U6 w/ h# W! i& X( }
    & T2 i/ Y+ C0 ~" a" O4 Z; `
    8、你还有什么问题要问吗?
      b6 O2 N4 h  o
    ) M  @, ]7 e6 `" W& d; R' j回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
    & f7 _/ \4 c, y
    5 J& M* M6 V7 F3 `9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
    + y1 G. ^  B- s3 C, i/ b, P( x7 x  s; b1 v  Q. e; x! Y
    回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:①如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。: w: M" b4 X% l  S# u5 U' {. T' X. u
      G% N+ W5 S$ L+ @2 v- s
    10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
    8 D1 H6 d  Q, P& {7 s
    $ i5 L: O9 `' \& D: y0 z回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排,同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见,如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
    , t5 ^+ b* J. ]
    % s2 |* Q1 F$ c4 F! B6 p11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?" d8 [; z; F) `) e" b
    % g2 e6 Q8 |- c: n* f
    回答提示:①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决。②分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
    . o/ j  Y! r7 ~6 `, |$ X1 [; _% K
    12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?4 X7 f8 V  G9 I4 u" n

      N  h# m/ ]+ ~+ Z% i回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:①我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。2 B0 V: o, Y& v+ q1 |

    - q+ a8 O' E  }" z13、谈谈你对跳槽的看法?
    + l- T, t- f! S" D4 S/ ?4 V, r# R( l/ i  M  v9 Q9 U5 f3 K
    回答提示:①正常的“跳槽”能促进人才合理流动,应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
    , l. ^2 u! i; I1 a2 I+ S$ w6 W# E
    3 M* q+ y' |: j  }" A; L14、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?2 {% ^. v/ I. \
    ' s% i& }+ {) {/ K3 E$ j3 P1 ^
    回答提示:①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好,如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足,有问题就及时改正。④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的。
    7 m$ y+ B8 n# h* B7 {: Q% U, m* d$ P7 q: K2 F/ ?* U
    15、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
    8 \0 t3 v2 Y' g9 C  H  G0 w- N% G: ]7 D, m4 y3 q" J2 `# {7 S& [
    回答提示:①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中,切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。3 s4 j& T+ Z. m& I* D1 b3 ?
    % H' m: V0 P) ^0 S/ w) E
    16、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?. a. q& ~" S% y1 P* H
    2 n- h& B  K1 z) v! e2 Q
    回答提示:自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。
    & s# W7 |* _+ O! f& U& M' _5 H$ k' [2 U9 ]. |8 U
    17、你对于我们公司了解多少?( m- L# E2 M* C3 i

    * _$ O" v2 e9 G, Q. m. v$ F回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的 OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
    ; J7 y' {# p# j8 r( W9 d8 Z1 ?' L! M) {4 q9 z. M5 d3 S
    18、请说出你选择这份工作的动机?9 L& ~" Q3 {4 N

    ' _& [: Q- U! p: U; f6 @回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。7 O6 ^- l# x  d) j4 _! Y

    6 i( @' F! q1 S! Z+ S5 i) r- B19、你最擅长的技术方向是什么?5 o: w, ?3 `# G5 ?$ W( D

    # C2 L! C) ]: {' u& G回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。* X' N" C7 s8 y0 A! B% L" O  }

    ' V9 u9 Y/ n* y+ J) m20、你能为我们公司带来什么呢?2 U' D0 m8 I. m. T; Y& B* }
    : }( r1 j! T0 |9 G) _6 |
    回答提示:①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
    7 D* M- S  R3 _/ n# w2 X# W) T
    2 l& g+ v# |6 V21、最能概括你自己的三个词是什么?# w7 G6 o# K. `" \, z) W4 V
    9 R/ X( {) V; \4 y: u. L
    回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,' B( d! Z5 }5 G' i

    : A9 C, E+ z" q5 Y0 t22、你的业余爱好是什么?
    1 R, [9 I0 W* i  u7 H( B& P$ r! p) h  Z- j
    回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。
    4 p: E9 }/ f* o3 |; B# q0 M& o
    6 Z, z. s/ }6 G, \3 `8 }: L4 x23、作为被面试者给我打一下分?
    & o# U# F- T$ H/ L# x( V! Z5 O0 L4 d. O' g3 J" I" n
    回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
    : n1 y2 ~* B+ P$ F8 j' Y- S
    7 p7 [7 D4 j& ^; t, l% W7 {7 w24、你怎么理解你应聘的职位?; q3 a! a  |4 }
    + U( c* y8 P$ e1 o+ h( z7 |
    回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下。
    2 N0 k5 w/ M& J/ T% b1 F+ n- }: q0 F6 ?' J
    25、喜欢这份工作的哪一点?
    " f5 B0 I8 o: q' Z
    # E/ D( H6 u7 F8 t, d  ]0 F4 b回答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。6 J. Q6 R6 G3 K) Z5 _( Q/ i

    . _) T  I5 Y7 U) V0 [  Q26、为什么要离职?( b1 o; `# z7 m# @" a
    ( E6 X$ a+ x& e- h" ?; Y
    回答提示:①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住。我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。- E# ]% X7 [3 |6 H

    9 V# H% u6 n- P/ X" s5 p$ D5 a27、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
    2 n$ S) f4 \' U( D9 V# C4 I1 p7 T
      K7 C6 ], E: b1 |- {回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。+ T' \9 O7 O9 N5 a0 w  j

    1 E& B( l9 l1 Y; _7 X+ k5 ?28、对工作的期望与目标何在?( S! |" e7 |/ E2 K) b) M, x" s' b
    ; o, O$ l/ M4 _' y4 n0 j
    回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。6 w& z" z1 s* S( {

    : a# I& W- b, |2 L: K+ H$ F$ y29、说你的家庭?' G: j* }- @! d0 _1 d. a

    - o% F- S: z7 `* {回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭,我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
    * I8 L6 \2 m7 J, d6 g! p1 {
    ( z4 E2 \; i/ L30、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?
    3 P7 x/ l2 q* _. y( H/ d# L; C' m2 R$ S7 g: _. Y- s  @0 Z
    回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。* r6 M4 @5 [1 y8 P) f1 C

    5 I/ I; {/ P8 _& z" U# [31、你欣赏哪种性格的人?
    ; |2 k3 ?0 J& X9 ^: C* |
    / c! ^  c  w( `) S5 H+ K回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。
    8 O' [$ ?; K) ^" \' M+ {$ {1 y; a+ ]; |
    32、你通常如何处理別人的批评?  e9 D  U+ `! q) f

    3 {4 p. Q+ c8 j/ o$ U1 h7 `+ ]1 L5 c' ~回答提示:①沈默是金,不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷靜下来再讨论。5 B- V  y* h' L! X6 [+ p

    # b) P6 t$ t- H7 }/ _+ I33、怎样对待自己的失敗?+ j3 s7 d4 _: J) h4 K4 W- \! s0 l
      G0 x: |7 B9 G0 s
    回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。' w, S, K. J* ]5 ]  p+ A
    & m6 B  P3 e9 T; Q8 ~( P6 X
    34、什么会让你有成就感?
    + A9 Z; M/ p1 f+ j( y2 V
    . }/ G- c; N1 z% i: ]- V& j5 q回答提示:为贵公司竭力效劳,尽我所能,完成一个项目。
    ' Q+ l  r# n4 s
    9 M& K9 e2 [$ O35、眼下你生活中最重要的是什么?
    4 \- n' v& n' d3 _- H8 f$ [1 D& |
    9 M* p* Y4 i3 C! O回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的,能在贵公司任职对我说最重要。/ G' N' g: F! N# j3 Z1 P
    ( L" a5 ]: c" l8 ^- G
    36、你为什么愿意到我们公司来工作?
    ' q+ V0 b# {5 V3 X( Z8 r. x0 P
    4 _1 m$ p$ n2 @0 R回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。% m* M4 d  a) q

    * `7 ^$ a: O7 g) I37、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
    6 T' H" G5 Y+ z2 ?- g  p2 W: ^
    ' X6 C- Z! ~3 \, k" Y& |3 B3 Z4 |回答提示:这是面试中最险恶的问题,其实是考官布下的一个陷阱,千万不要说任何人的过错,应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。) V3 m* {2 D- ~% X2 R4 d' f1 C
    2 ^* @( B  M( Z( m) d* z
    38、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
    * O; c  e& l. b/ N
    4 ]5 b! t% V9 k% m/ C5 z% Z回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。5 F2 v4 I( |/ C; I3 j/ H4 Y4 [6 r
    1 v* `& j7 P: I4 n' a6 Q
    39、新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
    1 y# Q" P- d& M) L7 H) x; p7 `! f$ C* |4 B; t
    回答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。9 |5 Y$ `5 f7 v( b/ R
    , O3 |& P- l/ r
    40、对这项工作,你有哪些可预见的困难?
    ) h# ?8 ]# x! Z* ]
    - }6 E5 `5 p7 o. t/ h$ R- C" x回答提示:①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。% m' U2 a9 q/ s6 O+ [+ ]! \9 ~

    ( m$ y1 M- D7 S分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节,但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
    # r8 y% N+ T) b7 x9 j8 T
    % S4 J9 U9 v! L/ d9 k7 o41、如果我录用你,你将怎样开展工作?
    7 f. x# A+ m7 u! w) l
    0 H" G; ]( q  O9 z# O; S0 n8 a; b" N回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”。
    ( [6 K+ b) n0 ]
    ' F8 B" g6 r# k) U1 G分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话,此人绝对不会录用了。
    2 C8 E& e$ M/ C# f7 W8 c( V( b7 S9 Y$ k
    42、你希望与什么样的上级共事?# E0 ?: }5 }' e: O  V' M. i9 x
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    回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。  i1 p2 ]1 ^: V
    * ?$ N6 h* V; Q+ t& K
    分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。1 a6 x9 u/ q. n0 {& L
    ( }. A$ a! Z0 F' \2 s7 B% A- V' E
    43、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
    : a& M7 t0 Q* n5 S% T) G* o$ b
    + k1 z% T/ W$ T8 K3 j0 n( F回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见,如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
    * a2 k" f* F! [, U5 t
    5 z, ]! @) a( p( A) b3 s" h44、与上级意见不一是,你将怎么办?8 b. z7 e9 c% _2 c  R  F% \

    2 P" A  e! R! F7 O7 I0 I回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”# D4 O4 w/ C/ n7 B0 r2 }
    6 s9 X% B2 J8 L5 n7 \1 b
    分析:这个问题的标准答案是思路①,如果用②的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。/ b( o" Q1 P+ R1 i8 Y. b0 `6 H& _+ S
    % u) C% k7 c' w0 j* g
    45、你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?) N' K  |6 G4 z+ E) V  q

    % o4 H: \) }4 @5 w" P常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”点评:这个问题思路中的答案尚可,突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。8 P/ Y1 R8 c6 T- U
    5 ^% Q+ T. _+ c  ]" o: D
    46、您在前一家公司的离职原因是什么?$ d0 g1 A7 a( W, S0 c9 `# D8 \

    $ W0 c3 q+ R/ o5 D" Z' n) m! }回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
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    分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职,这个答案一般面试官还能接受。( g) [# E; m$ V  h

    ) b1 T( [; ~, y; ~% n9 Z8 _47、你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?
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    回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”: @6 O7 D, |4 Z
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    分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
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    48、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?
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    回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中,你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。3 ^" W* v0 w  K' V
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    49、果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?' h9 t0 |' a( \7 ]# m3 l! L
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    回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败:①要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行,能够超越自我。②善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人。③走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质。④认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行、行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。- t; x* |9 P! c# B+ h4 Y. u# ^) b
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    50、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
    8 B; G0 w% T' x
    7 C0 c6 j, L& H  ^: ~$ v0 |回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的,这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。. I9 {0 n* F! z" i( f% W" n' k) \3 ~
    2 F9 H8 k( G6 T! X: T
    ①如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。③如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。(1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。(2)如果连这一点都做不到的话,那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,相信他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。
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    51、谈谈你过去做过的成功案例?
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    回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。( j# E& X( R2 K6 P/ G
    4 {  ~- u" U$ L% t
    52、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情?* U6 Z, x% A. o) W2 O! e( O

    & f  C. r' x( X! l2 H( I( {7 B回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。
    ( ?$ l0 a0 `0 Z
    0 H/ a- F  {) n6 L5 Q分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
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    " |: G- A' E+ W7 Q9 X+ O53、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?& J9 `( n# ?2 X0 \
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    回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。
    - r/ {- _! B( o/ _2 r' I" p4 E
    0 p+ j0 }8 m; |8 y分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。
    % y" d+ E* I# p/ h/ C0 |8 |8 Y& G3 a: ^- S/ ?
    54、为什么我们要在众多的面试者中选择你?' B$ T$ M- r! y+ W. q

    " s3 B( c" I  S) f回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。
    % P4 p* S! I! M6 {8 X% w
      o, e$ b7 _! f6 y分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。3 T" m9 {6 A8 D- ]8 P: u
      N- }$ T+ }' p
    55、这个职务的期许?$ o, y8 ]% x6 D

    3 ~( o: H  U" l" f- j; L回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。
    ) y% O; i7 G/ X$ L: _4 `8 _, Z+ }7 P5 S5 r6 t3 D: l& J
    分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同,以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。+ J4 v" f) [  I

    8 p4 l5 P! {5 T1 F9 `9 m56、为什么选择这个职务?4 u& ^7 a# f. l
    * c, @  j: P; N% B" }' R$ M/ o  d/ a$ H
    回答提示:这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。
    6 \% ]5 U4 X; B- o2 ]' d4 X  F  o. ]4 }) i6 `
    分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。, Y7 D- |3 Q9 O# m$ J+ [; L  K

    . k/ J& E; w7 `+ S  Z4 \& G/ ?# A) D57、什么选择我们这家公司?- b3 s1 Z! m: H0 _( d) [& J& r

    ( K& K9 u& g# p* N9 g2 z回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。' m% Z: B6 N. E! m0 Q" q: d1 o
    0 ^* f& z- n, N
    分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。, D  A) S' F( i& B1 x) \- O) a

    0 S( v% Q8 ?+ q+ z! C58、认为你在学校属于好学生吗?
    . b9 a; v' Q2 I  k% U  C! H: K* v9 x" n
    回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。8 G5 _! k5 j# `
    : C" U  a, W; s( S: P2 Z/ O
    59、谈谈如何适应办公室工作的新环境?. b2 u0 u: V1 l; U4 Y) s
    5 x8 y4 V/ `9 g  O' p
    回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。1 `' w2 G3 r) S! s% I
    " @( z+ G9 i8 K8 ^, Q8 e# O0 |9 O
    60、工作中学习到了些什么?; ]/ U9 e+ \  l2 |- p
    ) [: P2 ?4 c9 j; M
    回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了。1 G8 @; n; h$ K' w, ^/ E
    . R/ K2 G# Q2 x9 c
    61、想过创业吗?* C  w7 ^+ ~2 z0 M
    & B# q  [: C  G  [' Q8 e- J; l4 }9 S
    回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是:那么为什么你不这样做呢?1 N, _4 M1 T: w4 S: ~) m, q

    5 }! ~$ e0 N1 v9 I62、除了本公司外,还应聘了哪些公司?
    , h1 [% ?9 P" j2 H3 Z+ d
    0 d7 E* P) p) B回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。% i, `4 N/ }" B; `

    * o) J3 V. f  P  B, D% g63、何时可以到职?# V# S7 n8 `( s% k- Y: U) {1 W

      p+ u3 R+ z$ `3 H回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答“如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的。
    . `2 O6 X  |' |5 }0 L( d
    2 |% @$ A) s4 K5 b  ^64、你并非毕业于名牌院校?6 j+ M  Z6 w$ V7 w/ f

    0 o  _4 e& d1 f/ p" M7 G回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。2 K6 E, n6 ~7 _# ~6 n

      i& l' I2 N8 N/ y, S& {' g65、怎样看待学历和能力?; I* \3 p3 U9 a/ I6 F6 f
    # Q0 P& B. J3 X* Y
    回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?

    该用户从未签到

    发表于 2010-7-20 10:54 | 显示全部楼层
    以后都会用的到啊~! 学习下·
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    该用户从未签到

    发表于 2010-7-22 17:39 | 显示全部楼层
    学到不少..!!..哈哈....
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