TA的每日心情 | 开心
2018-12-4 08:42 |
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签到天数: 180 天 连续签到: 1 天 [LV.7]签到六年
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客服案例之笑死不偿命 ! X/ s* Y: F. J
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# M; }# s9 {6 e4 m3 j/ h> > >>初级客服
' m1 f! b* Y3 O& H7 w> > >>客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
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; j* H& _5 R2 m7 S- [. x I> > >>客服员:“呜.......“?(哭泣声)9 P7 ]1 k3 V& X. |+ X0 ~
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% r. h* j) \- E: V+ S' H> > >>中级客服
' e5 M$ y- E1 A) j9 p0 h! B3 _2 ]& b> > >>客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
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3 B+ v) j3 S, N6 @3 o> > >>客服员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?“
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9 q, i0 G2 a0 P; o0 ]: [> > >>高级客服 4 k2 _. O f9 g; p. |- A' z% ~
> > >>客户来电劈头大骂:“你娘咧!“0 |" V( G Y2 L. B. z: e+ G1 P6 `
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> > >>客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心.“
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> > >>专业客服 7 }; q' Y8 d5 P1 V
> > >>客户来电劈头大骂:“你娘咧!“; F& z7 t* ]) Y. p4 y) E: w5 f
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( J" L" g) d$ m1 f+ Z4 @8 E> > >>客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心.那...你娘咧?“/ L8 I, [4 z3 e& I/ V/ t
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> > >> 3 b- a, v1 K( V3 o# }
> > >>超级客服
# R$ @: Q8 R, M8 D9 g" q> > >>客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
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> > >>客服员:“这通电话已录音存证,本公司将保留一切追诉之权利.“" P; |% ~% Z) ~2 d
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> > >>终极客服
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& P# |$ P5 h7 [) M: N> > >>客服员:“请稍后,马上为您转接!....“9 c7 r$ ?( _1 b% j' V/ T
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% @) Z; ^" Q/ D4 Z: b& d' k" W> > >>(电话放一旁,让客户一直等候...) |
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发表于 2010-7-26 10:51
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千斤顶
发表于 2010-7-26 11:00