危机公关、统一口径。。。
中国电信与联通的宽带相关数据一播报，那一瞬间我真正明白了什么是央视，什么是CCTV。
（前两天收到的邮件，截图留印，大家看看就好。）
危机管理，首先是重在预防，最高境界是扼杀危机于襁褓之中
一旦爆发，信息开放透明是第一选择，也就是一定要让发生危机的组织成为第一消息源
看到标题还以为是所谓的网络公关广告：） 蝴蝶梦 发表于 2011-11-14 10:21危机管理，首先是重在预防，最高境界是扼杀危机于襁褓之中 一旦爆发，信息开放透明是第一选择，也就是一 ...
蝴蝶老师就是教广告学的是吗？ 危机分开来讲
处理不好是“危”，利用起来，变成了“机”。
有些危机公关事件因为得到人们的关注并且得到妥善处理，成为品牌最好的公关方式。
危机随时随处存在，在信息发达的今天，要想全部消灭在襁褓之中，难！
有时候，很小的一件事情，可以毁掉一个大品牌。
所以危机公关的处理我认为分为四个层次：第一，不要产生危机，就是消灭危机在未发之时；第二个，如果发生，成立一个小组，制定一个策略，找到一个发言人，努力转化危机为机会；第三，大品牌甚至ZF的一般做法：明知有错，避重就轻，明知谎言，冠冕堂皇，让时间来解决问题；第四个层次，就是不以危机为危机，不处理或者消极处理，躲躲藏藏，不承认问题。
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