发错药之后——美国护士vs中国护士

飘飘凌凌

这位护士叫玛丽，在纽约一家医院已经工作了三年。
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) P! G' }% e* u* e' o9 p这年纽约气候异常，住院病人激增，玛丽忙得脚不沾地。
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一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。


但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。
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首先问责护理部。他们从电脑中调出最近一段时间病历记录，
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发现“玛丽负责区域病人增加了30%，而护士人手并没有增加”。
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. K) P6 y8 U- i1 f+ i0 |调查部门认为护理部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误。

然后问责人力资源部门的心理咨询机构。
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7 {# S1 t1 `2 }! t  q玛丽的家里最近有什么问题？询问得知，她的孩子刚两岁，

上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。

% W% b+ G% h$ |1 C- d调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职！”
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4 U& J& a) v" P, K  l  `最后问责制药厂。专家认为“谁也不想发错药，这里可能有药物本身的原因”。
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! W+ a+ h' ~8 r- _他们把玛丽发错的药放在一起进行对比，

5 G9 {: s7 K, }4 V; K8 c5 F9 Q发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。
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他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装，

或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。
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那几天玛丽特别紧张，不知医院如何处理。
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7 H" _% S) }4 m0 Q! X医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，
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4 W+ y, l8 U; q" L( ~* d已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子，
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并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班，
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, C' z# d! [6 d义工照顾孩子，以保证她能充分休息。

  l; ]' \9 R4 R; }4 F; a同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。
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. K% Q5 _9 |3 L3 W' ]. m) T4 r这以后，玛丽工作更加认真细致，也没有人发生类似错误。
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她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。
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+ h  G8 x3 H8 A+ T5 l+ @护士工作辛苦是众所周知的，在美国，

护理业成为非常受人尊敬的职业，
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除了护士较高的薪水和待遇外，我相信还有很多其他原因。
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" w) r8 W. q- J( t# |7 b4 N( Y如果是在我们国家呢？
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9 y) R% h4 B  Z领导先劈头盖脸训斥玛丽：“你怎么能犯这种低级错误？
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% ~! `3 Q& r: f  |( v& U- o现在医患关系这么紧张，医院没错还天天被人揪斗呢，
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你这不是给咱们院长找麻烦吗？”
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护理部召开紧急会议，

( E& B1 O. w' n最终，本着对患者负责、对护理部负责
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对医院负责、对社会主义医疗卫生事业负责
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对全太阳系、全银河系、
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2 x* P$ y2 @0 S. Z$ [0 ?* s全宇宙（含异次元空间）负责的态度，

扣发玛丽当月奖金，全院通报批评。

患者听说自己险些被发错药，

大怒，跑回家安排了一番。

9 x9 A. T" m9 Y& K一个小时后，三十多个壮汉高举着“无良医院，还我公道”的伟大旗帜，
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/ Y- }3 U5 Q9 Z闯入医院，把护理站砸了个稀巴烂。
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9 I: L0 w6 t0 V. i' a1 f$ Z8 K院长赶忙前来交涉处理，这些壮汉声称，他们都是患者家属，
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! n; }6 D- i" _3 I; p# W  j其中六个是患者的哥哥，七个是患者的弟弟，

五个是患者的舅舅，九个是患者的爸爸……

4 J' A( w6 v  ~  w他们要为患者讨还公道，“公道”的具体
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内容是：赔一百万（必须是现金，不连号的旧钞），
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否则就向媒体“报料”。
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- w- F" x, N; `* M, P/ T  ]然而，还没等双方开展进一步的协商，

$ ^# s$ v& Q. @9 `( z新闻嗅觉极其灵敏的无冕之王——记者就蜂拥而至了。
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记者们赶到护理站的废墟上，把玛丽围在中间。

CCAV记者问玛丽：“你为什么发错了药？”
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& `+ r. z+ l* V- R玛丽回答道：“是我疏忽大意，我承认自己的错误，
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以后一定注意认真核对。”
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记者又问：“你觉得有什么客观原因吗？”玛丽说：“主要是我自己的错误。”
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记者继续友好、和善、循循善诱地开导她：“也不能全怪你吧，

难道一点客观原因都没有吗？”玛丽想了半天，

很不确定地说：“最近我们病区的病人增加了30%，

8 J' }& i$ U1 Z* N* T但护士人手没有增加。也许，病人多了，

我们太忙了，就忙中出错吧。不知这算不算您说的客观原因？”

% I2 g0 ?1 _5 L+ R; O; FCCAV记者听到这句话，大喜，马上结束了采访。
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第二天，CCAV播出了剪辑过的采访录音，

录音中的玛丽只有一句话：“忙……就……出错”。

播音员义正词严地评论道：“护士竟然公然叫嚣‘忙就出错’，
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0 Q2 [+ M& k) E$ R按照她的逻辑，其他职业的人，如果工作忙，也都可以出错了？
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1 u* c( B- d4 u主刀医生忙，就可以给病人切错了地方？麻醉师忙，
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就可以给病人麻错了剂量？教师忙，就可以给学生讲错了知识？

司机忙，就可以给乘客拉错了道路？况且，生命是最宝贵的，

5 N' `) Z, f0 o9 h人的生命只有一次，而作为掌管生命的医护人员，

尤其不能以任何理由当作出错的借口。生命，

) Y; }% q; h% a. [2 R% [: x不容出错！谢谢收看，咱们明天再见！”

《正义日报》的记者问玛丽：“你以前发错过药吗？”
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玛丽回答道：“我以前从来没发错过药。”

记者又问：“那你觉得这次发错药有什么原因吗？

或者说，你现在的工作状态跟以前有什么不同吗？”

- Y) r" N! e! e2 }玛丽说：“我首先承认自己的错误，发错药是我的工作疏忽，

+ r: M3 b; X  }+ f: N我以后一定注意认真核对。如果一定要说原因的话，

2 I+ r9 D. @  t1 U6 n我的孩子最近经常在夜间哭闹，我夜里要醒来哄他好几次，
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, y3 y4 t$ V2 }5 `5 u白天的工作状态也许受了影响吧。”

. H8 Q+ a/ p6 i7 a第二天，报纸刊出文章：《护士只顾自己孩子却给病人发错药》。
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文章用充满正义豪气的口吻说道：“医院，本应是救死扶伤的地方；

护士，本应是白衣天使。但是，当天使徒有白色的外表，
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却没有一颗为病人服务的天使之心时，她还是天使吗？
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护士本应时刻以病人利益为重，
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但我们昨天采访的这位护士竟然理直气壮地说，
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因为照顾自己的孩子，就给病人发错了药！如此自私的人，
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( n& Y4 U0 I7 |. @: t  l) D哪里还配做护士？不如直接回家看孩子去吧！

% j$ `( |7 S7 c! Y, E想当年，子虚市第一医院的刘大傻护士，为了照顾急症病人，

9 X; v4 p( t/ ?: P5 \3 d连续二百五十小时不回家，不惜把自己尚在哺乳期的孩子扔在家中，

3 B0 {8 _6 \8 A" u活活饿死，这是多么伟大的救死扶伤精神！

这是多么高尚的大公无私精神！

这是多么可敬的先人后己精神！时代呼唤刘大傻这样的好护士！”
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( S& y$ n- H' I" {+ r( B2 C“亲民之声”网站的记者问玛丽：“你为什么发错了药？”
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9 J3 M/ S' K2 v3 ?6 z玛丽答道：“是我的错误，我以后一定严加注意。”
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& a5 r( A* B1 r- o6 G记者又问：“你觉得这两种药本身容易发错吗？”
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玛丽说：“也许这两种药的外观确实很相似，容易混淆吧。”

第二天，“亲民之声”网站首页刊出文章《护士发错药，反怪药相似》，

文章说道：“一名护士，因自己责任心不强，
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工作态度不认真，检查核对不周到，

没有认真学习南丁格尔同志的讲话精神，
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给病人发错了药，却以‘药相似’为借口！
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这难道就是藐视病人的生命安全和亵渎自己的工作职责的理由吗？”

, T* t$ y: B8 E文章后面，有数百条网友的留言评论，诸如：

“连两种药都分不清，这个护士是瞎子吗？”

* i. k; _4 C2 ^7 q“把鸡腿和鸭腿放在一起，我家的狗都能分辨出来，

" r/ W( ~2 |. w& K" K由此得出结论：护士不如狗！”“五十元和一百元的纸币，

' A) C, D! X+ N  Y, J护士肯定分得清！”“哎！这年头的医院哪……算了，我不说了！”
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这些充满着公平、正义、简直比日还要有光辉的留言评论，
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/ s0 `; H6 X* k& \+ E8 L获得了上千个“支持”和“顶”，这充分说明，

- g' ~, ~9 N. F# R群众的眼光是比珠穆朗玛峰上的积雪还要雪亮的！

患者的三十多个家属天天来医院闹，医院于是报警了

- @0 M+ r! r# Z0 b, X. `) c距离医院数百米之远的派出所的警察，

3 A0 |. i. U; y! e9 g仅仅用了七个小时就赶到了医院现场。

6 j1 h1 N" m0 u8 ]然而，面对三十多人打砸医院、打骂医护人员，警察却站在原地不动。
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- K+ K- _/ a9 o9 T院长问何故，警察说，这属于医疗纠纷，不是治安事件，不归我们管。

最后卫生局和当地**都被惊动了，

1 E' l1 _) v) a, b6 K( y. ^  |% d7 ]**拍板决定：医院一次性赔偿患者十万元，
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$ [# O3 L6 p2 U* o; w$ K% l) l免除患者此次住院的全部费用，双方责任均不再追究。
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. d5 d% l. H! G% u院长回到办公室，心中不爽。打开电脑，
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0 ]; r! E7 t) L  q( f正巧看到“亲民之声”网站上的一篇关于此事的帖子。
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帖子标题是《生命当儿戏，岂能一罚了之？》，
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5 x. ?+ g+ {2 l; Z$ @" {帖中说：“像玛丽这样粗心大意、拿患者生命健康当儿戏的护士，

/ L" ]. Y, v( z不但应该严加惩罚，还应清除出医疗护理队伍，
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以保障广大患者的安全。”院长一琢磨，对，有道理。
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于是发布命令，将玛丽开除了。

" Q) S+ k) p/ e+ N6 d( \2 B7 W# \' }护士长向院长诉苦：“20个护士管80张病床，本来就忙不过来。
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现在再开除一个，剩19个了，更忙不过来了。”
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院长说道：“要充分发挥护士们的积极性和能动性，

大力挖掘护士们的工作潜能！你就跟大家说，从今天起，
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2 n2 j, s* z  f: }* R4 F夜班费由五块钱涨到五块一毛钱！只要值十四个小时的夜班，
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就能轻松赚到五块一毛钱，她们就该有工作动力了！

劳动力就像海绵里的水，只要你挤，总还是有的！”
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+ W9 R9 m. d+ R: U# z# g& O护士长不服气，反驳道：“工作更忙了，出差错的概率就更大了啊！
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1 h9 T0 d' W$ Y9 _1 P( v到时候真要出了差错，还不是我们护士担责任？”
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1 m4 S- O2 |9 p  B- M' n2 y院长一瞪眼，训斥道：“工作再忙，也不许出差错！
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哪怕只剩下一个护士，管一百个病人，也不许出差错，
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' n$ E( ^, L. K+ ~8 H0 B' m1 S也不许完不成工作任务！这才体现你的管理水平呢！
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% U4 }: x! P9 d5 k; j要常抓医德教育，提高护士们的责任心，

9 q) e( C( }- U( l9 [制订严格的规章制度和考核标准，加强监督和惩罚力度，
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鼓励大家发扬‘一不怕苦，二不怕累，三不怕困，四不怕饿，
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% Z9 K! q- U. Y# ?五不怕骂，六不怕打，七不怕病，八不怕死’的‘八不精神’！

明白了吗？”护士长连声应允，退下去了。
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一个夏天的早晨，
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山中流淌着淡蓝色的晨雾。野花五颜六色，漫山遍野。

0 r, L9 i" |( c7 z+ @1 C绿油油的野草散发着清香的气味。一个名叫玛丽的姑娘，挽着老公的胳膊，
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: f! |2 [  ?+ {3 w" Z5 q3 G, B牵着孩子的手，说说笑笑，走在山间的小路上。她已经改行不做护士很久了。
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她改行之后才发现，生活原来可以这么美好，周末居然可以陪老公和孩子郊游，
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法定节日居然真的可以放假过节，每天晚上居然都可以睡在自己家里，

生物钟居然再也不会颠三倒四，
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每天下班之后居然还有体力跟家人一起看电视、聊天，

工作中偶尔出现失误居然不会被人砍杀……

她不由得感谢院长、感谢患者、感谢记者、感谢CCAV了。

lyttonz119

好像有个类似的:cat

很无奈

写的太太太太太太好了，应当颁奖。。。