TA的每日心情 | 慵懒 2013-4-13 14:23 |
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一、仪表礼仪
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0 l* H+ f7 w% Z8 C1 ^8 }; P1、职场人士的衣着,务必要做到:干净、整洁、庄重、简洁、大方。忌讳不修边幅、脏乱、邋遢、臃肿和过多的层次感。切忌不要穿运动装上班。8 y7 x) d" t# J7 q# J
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2、服装搭配讲究:: c6 b T% h, j G+ v: U" N! B
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“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 v1 B0 F; j( {" o( V, D
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“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一致。
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“三大禁忌”——穿西装必须要打领带,不可无领带。西装上的标签必须拆除。穿深色西装不可配白色袜子。* H$ I% r% r( w8 d$ O7 `
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3、职场女性要养成每日化妆的习惯,素面上班是非常不礼貌的行为。但是妆容要以干净、大方为宜,绝不能过于浓妆艳抹。
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4、无论男士女士,如果您习惯用香水,那么一定要选择淡雅香型的,不宜用香味过于浓烈的香水。9 W* k' ?$ K2 H7 @
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二、办公室礼仪 & L n9 ^( o9 Q. g( r: A' {9 p
- E* {4 r) P2 W$ r3 }' y1、保持办公桌的清洁是一种礼貌。凌乱的办公桌,往往使人联想到它的主人是做事缺乏条理,不求慎解的。
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3 ` E5 |; ^* h" h) {) y2、在办公室里用餐,如果使用的是一次性餐具,那么最好吃完立刻扔掉。同时,饮料罐、食品袋等都不宜长时间摆在办公桌上,这样有损办公室的雅观。, x- H$ [+ `, K
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3、吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,要马上捡起扔掉。餐后要将桌面和地面清扫干静。! s/ T/ x' e" @- A0 ]
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4、有强烈刺激气味的食品,不要带到办公室来。会损害办公环境和公司的形象。- C1 t5 L( `$ w0 d* V5 @0 B& t6 k
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5、准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴。嘴里含有食物时,不要讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
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6、最好别滥用公司的电话长时间聊天,或打私人长途电话。
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三、电梯间礼仪 - F3 \: d' i) _; s8 Z' i5 f9 |' p8 j
# K/ @+ }% C+ U4 x( ~7 G0 K1 W6 F' Z电梯虽然很小,但是在里面的学问却很大。
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1、伴随客人或长辈来到电梯门前时,要先按电梯按钮。电梯到达,门打开后,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进。
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2、进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮。行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。. z6 S" H9 O e
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3、电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
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4、到达目的楼层后,一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请”!; L* f! J J, D: U7 G
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5、客人走出电梯后,自己应立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。! K; h# |5 x/ k
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四、拜访客户的礼仪 ! L" [. l( J8 ~, x
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1、拜访客户务必要准时。如果临时有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,一定要立刻告知对方你会晚到一会儿,并告知对方你预计到达的时间。8 W$ _+ y% |& p1 Y) x: c4 J
" L6 I% P1 s3 T: n2、当你到达时,要先告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你要询问放在哪里比较适宜。
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3、在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。即使你已经等了很久,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下,并另约时间。, B8 O* P8 a- H/ R5 f3 Q
% O( {( V+ ^7 k- |* `4、当你被引荐到客户的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。
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5、要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
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' d7 ^0 w0 A; @- c6 a; D五、握手的礼仪
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握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。6 F" T7 n( v2 u, o3 H! ~
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1、握手时要温柔地注视对方的眼睛。) O( j! l6 k7 L& S% R
4 D5 l: H' I6 Z9 \/ K+ ?2、脊背要挺直,不要弯腰低头。要大方热情,不卑不亢。
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3、长辈或职位高者要先向职位低者伸手。5 }& M" v7 b' K; n% P; N9 Z4 }+ }) V
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4、女士要先向男士伸手。/ B) S0 k5 G2 }4 o# B# o
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5、作为男士,看见漂亮的女孩,就算是再对人家有好感,也不能死握着不放。6 _, y0 R% U* V p* q1 A
# c9 Q# g0 d' I, U6、不要用湿湿的手去握对方的手。
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7、握手的力道要适中,轻描淡写或紧紧抓住不放都是不礼貌的。 |
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