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ZIPPO送修的温馨提示

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    发表于 2009-7-26 15:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
    ZIPPO 火机 4 @5 Q& q" ?# @# z6 V9 X$ H$ ?3 B# {

    : H5 }; _, \6 A( {" @- c9 }消费者送修 温馨提示 + x! g2 {2 n/ B8 ?) Q- t6 G
    # i, F9 r$ T( K+ U/ w
    3 O4 h, r+ J; A; M
    1 、 ZIPPO 中港澳总代理及 其授权 公司 只对在中国大陆范围内,获正式授权的 ZIPPO 特约零售店等正规渠道所销售的 ZIPPO 产品,提供维修服务 。 ) E/ W- o) t  x. f% I% P0 J
    2、 在授权的 ZIPPO 特约零售点购买的产品需要维修,应该先到原购物点 咨询维修事宜 。而其它情况,请联系 ZIPPO 中港澳总代理授权服务中心: $ `6 v# X) l1 b. b$ Q! ?' [
    广州市美钧企业顾问有限公司 电话:86-20-8387 5235  E-mail:msinquire@163.com / D- k! a5 ]- `2 M
    3、 ZIPPO 公司对其产品提供的“永久管用” 的 终身免费保修服务 , 是指 对 产品在正常使用中机械结构上的损坏 提供维修服务 。以下情况,均不 属免费 保修范围 : & l) M. T, T* ~# a( w- r
    ① 产品以机身标识的出厂年月计算出厂已经超过 25 年的 。
    9 g' e. k6 b. k' k8 k② 产品状态不适合保修 。
    & i7 @8 m& X9 h; u③ 产品外观损坏,如自然损耗、徽章遗失、脱色、变形、掉漆 。
    , A. b: c) r3 }7 l" r④ 擅自更改和焊接过的产品 。 9 J1 X. V5 P. H' d' s3 J! L- V( g0 ~
    ⑤ 由于坠落、挤压、浸水、受潮及其它人为造成的损坏 。
    / ?, I( T( t8 g: e# F& Q* l⑥ 因不正当使用,例如使用假冒伪劣的燃油、假冒伪劣的配件等导致的损坏 。
    6 u- j+ b( W9 p: R+ j% ^$ i  ?⑦ 其它以现有技术及设备都无法使火机回复使用功能的产品 。 + F. k1 z" t; {' i9 n3 l
    ⑧ 无法提供有效购物凭证,如 正式发票、收据、销售小票等票据 。
    - Z* h& o! S. n  m$ Z: B) I⑨ 经检验为非 ZIPPO 产品。 * R$ c5 U) C. h' m  A
    4、 一般情况下,在 保修范围以内的产品, 消费者都可以在 原销售产品的正规授权零售店 ,出示购买该产品时的正式发票、收据、销售小票等 有效凭证, 而获得免维修费的 维修 服务。如未能出示 有效凭证 ,将 影响辨别产品毡, ZIPPO 总代理及 其授权公司等将 不接受维修要求。 5 v. F! Y( |, J. N: Y, B) u9 G$ R6 b
    5、 除了维修费用,还会 产生以下 费用 :
    3 L$ R' P8 m- F& X. \① 更换火石、棉芯等维修项目,消费者需要支付这些配件的费用。 2 y: n$ C# u6 U
    ② 不能现场立即处理的维修项目, 需要转 寄 ZIPPO总代理及ZIPPO美国 维修中心 维修,消费者需要支付转寄服务费、邮递费及邮递保险费等费用。 收费项目细则:
    * G3 i1 ?/ y1 b# v, `A、 转寄 服务费 ——是ZIPPO经销商用于对转寄 海外 的维修火机进行初步处理,如清减内胆燃油气味、产品包装及邮递处理等项目。 / P& P% n6 |1 D% N' M0 I" w
    该服务费全国统一按照每件 ZIPPO 产品收取 RMB ¥ 20 元。
    $ I, I  z. J2 _B、 邮递保险费 —— 在产品 需要 转 寄 总代理及美国ZIPPO维修 ,要求消费者对送修产品价值作出“价值声明”并据此价值支付 邮递保险费。 % f; j8 q) N# i- `
    ZIPPO中港澳总代理——碧基有限公司接受少于 RMB ¥ 2000 元 声明价值 的 邮递保险费 投保。 如声明价值高于 RMB ¥ 2000 元以上,必须由经销商咨询 总代理 后才可决定是否受理 。
    * I: h" j9 O- ~4 ]2 r- F5 u& A购买邮递保险将可减少 邮递过程中 出现以外 而造成 的 损失。邮递保险费根据客户对产品的“价值声明”金额,按照往返各一程,每程3%计(合计共6%)计算 。 ' C6 |. }! I% L8 L
    C、 在消费者无法提供有效销售凭证或无法联系原销售点 而向总代理及其授权公司 请求 维修 协助的时候,还需要 支付 邮递费—— 用于支付 中国大陆 → 香港 →美国 ZIPPO → 香港 → 中国大陆 各 流程 的邮费, 全国统一为每件 ZIPPO 产品收取 RMB ¥ 60 元 。
    % f! k# \( U4 L9 u; n) {# K6、 如果火机具有特殊意义的,送维修时,需要请向接待人员详细说明。请 向 接待人员 清楚了解 维修 建议 与 解释,特别是维修过程有可能引致的情况 (如外观有可能改变等)。在接受 建议并同意按建议维修后,填写相关维修表格 确认及 送修。 维修表格的副本,是送修的凭证,也是取回维修机的凭证,必须 妥善保管。
    7 p5 M4 B: H% ?! f* Y/ R9 ]! c7、 受邮递时间、维修排期等因素影响,维修期一般为 8 周 。
    1 D. }4 _2 {/ H0 d% R% x! p  Z8、 如消费者不支付邮递保险费,总代理及 广州市美钧企业顾问有限公司有权决绝其维修要求 。 在维修的过程中,包括往返流程, 如因意外导致任何损失,消费者在支付邮递保险费购买邮递保险后,将由邮递公司根据邮递保险处理 规定 处理。
    8 L) P$ g/ ~: c9、 非 ZIPPO 火机产品, ZIPPO 及其总代理、授权公司等将 不 接待 维修。并且,如果 发现有伪冒、仿制或侵权的情况, ZIPPO 公司、中港澳总代理以及其授权的市场统筹公司、服务中心、特约经销商、特约零售商、特约零售店等单位将会滞留该产品,交相关政府部门(如工商、海关、知识产权保护机构等)处理,并保留一切追究责任及要求赔偿的权利。 3 A3 h" G$ s( n2 E; O
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    发表于 2012-2-17 12:11 来自手机 | 显示全部楼层
    原来寄到美国再转回来的邮费是60快啊!
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