TA的每日心情 | 开心
2023-9-8 21:23 |
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ZIPPO 火机
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& [5 Y$ n7 ~8 ^: [; E- S% @ 消费者送修 温馨提示
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# @0 t. V: g# y; J6 e i/ K) k1 、 ZIPPO 中港澳总代理及 其授权 公司 只对在中国大陆范围内，获正式授权的 ZIPPO 特约零售店等正规渠道所销售的 ZIPPO 产品，提供维修服务 。
& Z1 n9 ]6 N( B! @6 b2 x% Y2、 在授权的 ZIPPO 特约零售点购买的产品需要维修，应该先到原购物点 咨询维修事宜 。而其它情况，请联系 ZIPPO 中港澳总代理授权服务中心： w0 ]# ^/ l- w9 G8 C( Y. a" z/ ?) q. U
广州市美钧企业顾问有限公司 电话：86-20-8387 5235 E-mail：msinquire@163.com
+ i" O9 A" E1 I3、 ZIPPO 公司对其产品提供的“永久管用” 的 终身免费保修服务 ， 是指 对 产品在正常使用中机械结构上的损坏 提供维修服务 。以下情况，均不 属免费 保修范围 ： 1 P- @0 w9 D, N: E
① 产品以机身标识的出厂年月计算出厂已经超过 25 年的 。
% \5 g, L) L5 t" v: p② 产品状态不适合保修 。 + ~; {) |- D" o
③ 产品外观损坏，如自然损耗、徽章遗失、脱色、变形、掉漆 。
: n' D+ ?) u, `! d* C④ 擅自更改和焊接过的产品 。 $ Z" g: U- n) C9 t/ }( s* L& m U2 E
⑤ 由于坠落、挤压、浸水、受潮及其它人为造成的损坏 。
9 T6 k6 u4 H; \. Z4 k. U- y& n9 U⑥ 因不正当使用，例如使用假冒伪劣的燃油、假冒伪劣的配件等导致的损坏 。
9 c* r' ^1 _& [' l$ H⑦ 其它以现有技术及设备都无法使火机回复使用功能的产品 。 ' Y7 v" A- M' D) X* T& V
⑧ 无法提供有效购物凭证，如 正式发票、收据、销售小票等票据 。
) s9 X2 ` C. B9 L! y( U⑨ 经检验为非 ZIPPO 产品。 $ t( s. e3 Q4 h' L! S, s; i
4、 一般情况下，在 保修范围以内的产品， 消费者都可以在 原销售产品的正规授权零售店 ，出示购买该产品时的正式发票、收据、销售小票等 有效凭证， 而获得免维修费的 维修 服务。如未能出示 有效凭证 ，将 影响辨别产品毡， ZIPPO 总代理及 其授权公司等将 不接受维修要求。 ; J3 {# b& [9 I' T
5、 除了维修费用，还会 产生以下 费用 ： 6 Q% L# M4 c l; @- ~
① 更换火石、棉芯等维修项目，消费者需要支付这些配件的费用。
- v( `" H; \- O( Z. J. W1 P② 不能现场立即处理的维修项目， 需要转 寄 ZIPPO总代理及ZIPPO美国 维修中心 维修，消费者需要支付转寄服务费、邮递费及邮递保险费等费用。 收费项目细则： * V+ I7 X9 R( `* `1 J( c5 t/ O3 Z9 J8 F
A、 转寄 服务费 ——是ZIPPO经销商用于对转寄 海外 的维修火机进行初步处理，如清减内胆燃油气味、产品包装及邮递处理等项目。
}: @/ ^, @. j+ o该服务费全国统一按照每件 ZIPPO 产品收取 RMB ￥ 20 元。 . `$ L- b, @% [2 r! `* V
B、 邮递保险费 —— 在产品 需要 转 寄 总代理及美国ZIPPO维修 ，要求消费者对送修产品价值作出“价值声明”并据此价值支付 邮递保险费。
# E0 G% }; W2 uZIPPO中港澳总代理——碧基有限公司接受少于 RMB ￥ 2000 元 声明价值 的 邮递保险费 投保。 如声明价值高于 RMB ￥ 2000 元以上，必须由经销商咨询 总代理 后才可决定是否受理 。
+ @, {, _# m/ t7 z" }0 A" ] t购买邮递保险将可减少 邮递过程中 出现以外 而造成 的 损失。邮递保险费根据客户对产品的“价值声明”金额，按照往返各一程，每程3%计（合计共6%）计算 。
8 H3 R" D; P u* Q8 g* W5 H1 F' {C、 在消费者无法提供有效销售凭证或无法联系原销售点 而向总代理及其授权公司 请求 维修 协助的时候，还需要 支付 邮递费—— 用于支付 中国大陆 → 香港 →美国 ZIPPO → 香港 → 中国大陆 各 流程 的邮费， 全国统一为每件 ZIPPO 产品收取 RMB ￥ 60 元 。
; p. G5 L+ n3 J6、 如果火机具有特殊意义的，送维修时，需要请向接待人员详细说明。请 向 接待人员 清楚了解 维修 建议 与 解释，特别是维修过程有可能引致的情况 （如外观有可能改变等）。在接受 建议并同意按建议维修后，填写相关维修表格 确认及 送修。 维修表格的副本，是送修的凭证，也是取回维修机的凭证，必须 妥善保管。
7 ?: D2 v% ?; y- s: s7、 受邮递时间、维修排期等因素影响，维修期一般为 8 周 。
/ v4 l# o* ]. i; [8、 如消费者不支付邮递保险费，总代理及 广州市美钧企业顾问有限公司有权决绝其维修要求 。 在维修的过程中，包括往返流程， 如因意外导致任何损失，消费者在支付邮递保险费购买邮递保险后，将由邮递公司根据邮递保险处理 规定 处理。
; @# I- u: L. U9、 非 ZIPPO 火机产品， ZIPPO 及其总代理、授权公司等将 不 接待 维修。并且，如果 发现有伪冒、仿制或侵权的情况， ZIPPO 公司、中港澳总代理以及其授权的市场统筹公司、服务中心、特约经销商、特约零售商、特约零售店等单位将会滞留该产品，交相关政府部门（如工商、海关、知识产权保护机构等）处理，并保留一切追究责任及要求赔偿的权利。 ; l1 G# H* w6 c8 ]+ }7 }
此致 ！
3 T3 ^3 q! F9 n0 }2 u 碧基有限公司
6 w5 e; T( W0 u& T (ZIPPO中港澳总代理) * I7 F) ~4 r2 ~' U) `0 s4 C0 I
2007年9月10日 |
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发表于 2009-8-1 09:27
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