玩物立志，经典新生

蝴蝶梦

Zippo天猫平台全新战略升级

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8月2日晚，主题为“玩物立志，经典新生”的Zippo天猫平台战略升级发布酒会在北京举行。Zippo亚洲市场董事总经理刘景华先生、Zippo全国销售总监刘鹏先生和阿里巴巴商家事业部全渠道零售服务平台资深总监玄羽先生一行人出席发布会，共同见证了这一重要时刻。

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, o8 {/ e2 K' X/ x7 E: b3 VZippo及天猫品牌高层嘉宾共同举杯庆祝Zippo天猫平台全新战略升级
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发布会现场气氛热烈，尽显Zippo的美式风格。入口处的历史海报墙走廊瞬间带领观众穿越Zippo品牌历史，追溯85载传奇故事；机械引擎样式的舞台独具个性，与Zippo不羁的美式风格完美契合；众多甄选的经典款Zippo防风打火机及由不同款式、不同制作工艺的火机拼装成的天猫产品展示台都吸引了大家的驻足，更有天猫旗舰店中国首发盔甲复古紫铜款防风打火机于发布会当天首次亮相。



由Zippo防风打火机拼装成的天猫产品展示台
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- c) Z- h( Y0 nZippo亚洲市场董事总经理刘景华先生致辞
9 @( a) P- m6 a* z9 a( d发布会上，Zippo亚洲市场董事总经理刘景华先生表示：”作为Zippo进行新零售变革的重大举措，本次Zippo天猫平台全新战略升级是在中国布局电商销售平台的重要一步，这将有利于Zippo中国加强产品的线上官方销售渠道，加速向O2O企业的战略转型。”借本次战略合作达成的机会，Zippo将与天猫在品牌营销活动、全渠道建设、分销体系以及大数据等方面展开深度合作。
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阿里巴巴集团天猫事业部服装服饰事业组高级总监海滔先生致辞

8 _6 V! T: V' W) y/ ~1 P8 A& l* g“天猫作为Zippo全渠道的战略合作伙伴，是品牌实现新零售创想的首选阵地。”阿里巴巴集团天猫事业部服装服饰事业组高级总监海滔先生现场提到，通过阿里大数据的统计分析发现，去年Zippo天猫旗舰店实现了高达200%的业绩增长，在各个年龄层都拥有可观的消费者群体，未来仍极具增长潜力。
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! i0 t4 J  N. f5 s9 S" X随后，Zippo全国销售总监刘鹏先生进一步介绍了本次战略升级的具体内容，并强调Zippo致力于把品牌天猫官方旗舰店打造为品牌年轻化的主阵地，使其成为年轻真爱粉的聚集地，与他们展开互动交流，为他们提供更丰富且更有品质设计感的产品选择、更加愉悦轻松的店铺环境、更具年轻潮酷且趣味好玩的互动体验，以及更贴心、更有温度的会员关怀与粉丝服务。

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# G2 `# ]5 B9 _) i7 R) @) P+ r  aZippo天猫旗舰店中国首发盔甲复古紫铜款防风打火机
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# @, M& J8 M  M0 H5 N! X' x- N* }  A此次Zippo天猫平台战略升级将在视觉、服务、产品及营销四方面进行全面升级。升级后的Zippo天猫旗舰店不仅在店铺页面整体视觉及产品展示进行了优化，更将连通Zippo天猫官方旗舰店会员与Zippo粉丝俱乐部成员的特权共享，同样将获得节日惊喜赠品、增值服务等。产品方面，品牌将精心打造具有超值性价比的防风打火机在天猫平台率先发布，并将开发多形式的跨界合作款Zippo防风打火机，打通个性化定制通道。营销推广方面Zippo也将为消费者准备更多惊喜，在七夕、圣诞等大型节日来临之际开展精彩活动，令人期待。

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5 m9 H1 n! @3 i* {. m& k9 X$ _两位“寻找下一个Zippo Idol”大赛优胜者分享他们与Zippo的故事

活动上，来自“寻找下一个Zippo Idol”全国评选大赛的两位优胜者也来到现场，讲述了他们与Zippo之间的动人故事，并带来精彩表演引爆全场。之后，Zippo天猫旗舰店将以直播的形式同步分享Zippo Idol的美国之旅，带领消费者参观Zippo博物馆和维修中心，体验热血沸腾的拉力赛，全方位感受最原汁原味的Zippo美式文化基因，值得关注。

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Zippo亚洲董事总经理刘景华先生和阿里巴巴商家事业部全渠道零售服务平台资深总监玄羽先生交换礼物

最后，Zippo亚洲市场董事总经理刘景华先生与阿里巴巴商家事业部全渠道零售服务平台资深总监玄羽先生上台互相交换礼物。刘景华先生将Zippo天猫旗舰店中国首发的第一只盔甲复古紫铜款防风打火机送给天猫平台，对双方未来的战略合作寄予美好寓意。品牌高层嘉宾共同举杯，庆祝Zippo天猫平台全新战略升级，绚烂的庆祝烟火将现场气氛推向高潮！美国高端生活方式品牌Zippo因其个性与不羁的精神，充分贴近年轻群体，已成为一种经典文化符号。Zippo会以此次合作为契机，开启全渠道零售模式，加速品牌在中国的变革和转型，构建更完善、便利的立体销售网络及服务体系，为消费者提供更优质的体验和服务

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蝴蝶梦

文 / 苔衣
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) x9 n6 p' X. i# O4 ?济南男孩凌乱今年刚满20岁，说话慢条斯理，略带一点家乡口音。从初三那年起，他在把玩打火机的Zippo Trick圈子里就是名人。一只长五公分的铬制打火机在他手里可以像跳舞一样滚动翻飞，火焰从指缝间穿过却丝毫不会把他烫伤，凭着这手绝活，凌乱在高中时代就登上过《中国达人秀》和央视春节联欢晚会预选的舞台，并成为Zippo打火机在消费者中评选的年度偶像Zippo Idol的冠军。
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他记不清自己收藏了多少只Zippo打火机，只知道每一个都来历不同，“桌底下、抽屉底下、床底下，哪儿都有，”他说，“要么是别人送的礼物，上学的时候也没少收过二手的，要么是参加官方活动得的。”

接下来，像凌乱一样对Zippo着迷的消费者不仅可以在天猫买到打火机，还能买到全球首发的款式，获得和线下会员俱乐部同样的服务。Zippo于2017年8月2日宣布其天猫平台战略升级，通过与天猫在品牌营销、全渠道及分销体系建设和消费者行为洞察等方面合作，探索线上与线下相结合的新零售打法。
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* x0 j5 S. [: H“我们想把Zippo的天猫旗舰店打造为一个年轻真爱粉的聚集地。”Zippo全国销售总监刘鹏介绍，此次战略升级将在产品、视觉、营销、服务四方面发力。首先是“为天猫平台打造一批最具性价比的产品”， Zippo最新的潮流“尖货” 也将通过天猫率先发布，同时开发多形式的跨界合作打火机，并打通个性化定制的通道。在视觉呈现和商品展示上，根据年轻消费者的需求进行优化；除平台最广为人知的营销活动之外，Zippo还会自行策划针对七夕和圣诞节的主题活动；在消费者服务方面则打通线上线下会员体系，使其在天猫上的会员与线下的Zippo粉丝俱乐部成员享有同等权益及增值服务
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+ Z' J1 `2 P% ?7 z天猫网店经营者营业执照信息显示，Zippo从2015年4月开始运营官方旗舰店。此前，Zippo的销售模式也以在线下进口、分销、授权经销为主，从1994年进入中国市场以来，该品牌的上千家经销商已遍布大小城市，凌乱13岁那年攒了两个月零花钱换来的第一个Zippo，就是在家乡县城百货大楼的专柜买的。Zippo亚洲市场董事总经理刘景华表示，线下渠道仍然是贡献营收的主力，从这个角度上来看，Zippo是一家传统企业；但从2016年开始，Zippo开始思考如何利用电商与线下经销力量结合，形成立体的销售网络和服务体系。刘景华回忆，去年年初，“我们就提出了一个新的概念：要怎样跟像天猫这样中国最优秀的平台合作，在产品和用户端紧密合作，重新建立面向未来的零售？”

这种思考的缘由与其他品牌或品类不同。在细分的打火机市场，Zippo在全球超过160个国家和地区市场占有率均为第一名，据《第一财经日报》报道，该品牌无提示认知度超过98%，即在100个人中，有98个人无需任何提示就对Zippo及产品有了解。Zippo的组织架构中也没有设置品牌部门，这在消费品公司中非常少见。

& V/ Y8 ]2 n. }; |, s刘景华坦言，很难总结Zippo的消费者人群画像，“它不代表某一个群体，也不代表创始人的想法，创始人的初衷非常简单，他希望创造一个能被绝大多数人喜欢的产品，同时透过产品体现每个人不同的个人精神。”

“数据显示，Zippo的消费者从60后到00后都有，我负责的行业其实也不少，跨度这么大的品牌和品类确实不多见。” 天猫服装服饰事业组高级总监海滔说。
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' q0 @2 S3 e0 b& I2 x/ x这样一个品牌认知度坚固、但消费者群体跨度大和多元程度高的品牌天然就需要具备提供个性化消费者服务的能力。

5 G6 z5 Z3 f- s0 @在Zippo开通线上直营渠道之前，喜爱收藏、维修二手机、玩ZippoTrick的圈子已经在各个社交网络上自发形成。同城的人们组织过线下活动赏玩彼此的打火机；被ZippoTrick粉丝称为“大神”的凌乱还录制了进阶式教学视频。随着粉丝反馈越来越多，Zippo中国于2016年成立官方粉丝俱乐部进行会员运营。
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随着线上线下融合实践的丰富和新零售概念的提出，刘景华感到Zippo被推到了一个“历史性的时刻”。在与天猫方面沟通后，双方一拍即合。

“天猫具备一个非常重要的基因，就是品牌的基因。而我们要做的不止是销售，我们是在做一个百年的品牌，”刘景华说，“我们一群人虽然在不同的企业，在用着同样的话语和基因在沟通。”

Zippo的目标是让用户在任何时间、任何地点都能通过其天猫渠道和优质经销商的企业店铺获得心仪的产品、个性化定制、门到门的实时物流配送乃至客服。此次战略升级规划中的率先发布潮流尖货、开通个性化定制渠道两项即是工作的第一步。同时，线上会员体系和线下的贯通有利于两端进行深度联动和结合，使品牌与消费者之间的互动增强，让全国各地的“真爱粉”保持亲密的关系。
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“天猫作为Zippo全渠道的战略合作伙伴，是品牌实现新零售创想的首选阵地，”海滔说。他表示，天猫的产品成交、品牌建设、会员运营与大数据能力对Zippo在华业绩增长和数字化转型起到了强劲的推动作用，2016年该品牌在天猫上的销量增长超过200%。同时，刘景华解释Zippo的线下销售并没有因此受到影响，这证明天猫帮助Zippo获得的是增量。

对于高度重视会员运营的品牌，天猫的创新实践也在逐渐落地。今年6月，天猫宣布与雀巢多趣酷思、Kenwood、科颜氏、野兽派等20家代表全球领先生活方式、消费趋势的品牌成立“天猫理想生活CLUB品牌联盟”，与品牌联合策划富有创意的会员活动，如饮料DIY、悬空泳池派对等，为品牌搭建持续、常态会员运营的舞台。
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“Zippo到今年已经有85年的历史，而今天我们正在通过真正拥抱中国市场的互联网来领先全球，”刘景华说，“本次Zippo天猫平台全新战略升级是在中国布局电商销售平台的重要一步，这将有利于Zippo中国加强产品的线上官方销售渠道，加速向O2O企业的战略转型。”
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